正如新千年所呈现的那样，人力资源会有前途吗??近年来的变化模 式表明评判仍旧不太贴切。我推测，由于人力资源的卓越贡献，将会有 更多的人力资源需求。直线管理者现在才觉察到许多大的组织的问题， 近年来，人力资源总是站在思考这些问题的最前沿。建立学习型的企业 文化、知识管理、领导能力、技能开发、征募新职员和保持创新，这些问题的重要性，已经受到了很多组织的广泛认可。多年以来，人力资源 一直在试图把这些问题放到战略性议程上来，然而，不知何故，管理者 还没有思考这些"人力资源"问题怎样才能对商业成功做出贡献。令人 遗憾的是，直线管理者都看到了这些问题的重要性，但这些问题仅仅被 视为是严肃的商业问题。

这可能是本书所要讨论的重要内容之一。对于人的问题，人力资源 是或可能应该是关键的解答者、问题解决者和资源收集者，但是，直线管理和人力资源应该共同承担人力战略设计和执行的职责。商业和人力 资源战略的联盟以合作的方法开始。为达成联盟，商业和人力资源战略 双方都应该相互理解和尊重。

人力资源方面，主要的困难在于确保人力资源战略真正支持商业战 略。这就要求完全了解你所从事的商业，以及它所尽力达到的目标，并能用商业语言而不是职业行话进行掏通。这就涉及到了解目前实行的前 两项或前三项优先权，以及采取行动执行和寻找解决办法。这意味着发 展敏锐的商业思维，以及如果接下来的思维成功的话，需要考虑到的人的因素。