总学时：
效劳赢市场　
　
【课程弁言】　
现今的中国经济已进入“大家都是效劳员，行行都是效劳业，环环都是效劳链，处处都是效劳窗口，个个都是效劳抽象，不时都是效劳表演，事事都是效劳体现”的效劳经济期间。效劳业的年夜成长曾经到来，您预备好了吗？　
《效劳赢市场》是海内效劳行业营销范畴权势巨子的培训课程，会教给参训者全新的思惟系统。使您从起步就当先于竞争敌手，在效劳行业的竞争中锋芒毕露，当先群雄。　
　
【课程特色】　
1. 常识系统完备，课程布局严谨，让您最短期把握效劳营销架构，为本身的企业找到营销突破偏向。　
2. 讲师联合本身多年实战履历，从理念地领导，到技巧地训练，确保参训者把握实战对象，进步事情业绩。　
3. 交融中国外乡最近几年最胜利效劳案例，深刻浅出解析营销思绪与执行为作，使您听患上轻松，学患上高兴，把握深入。　
4. 以心、体、技三层布局组织课程内容，从理念——布局、流程——办法、对象三条理逐级睁开，确保学员听着冲动，想着激动，现实会用。　
5. 机动使用多种培训手腕：出色贩卖故事、影视视频材料阐发、现场摹拟练习训练等，使参训者在笑声中发展，在触动中提高，在现实中自由使用，真正进步贩卖业绩。　
　
【课程次要针对工具】　
　　　　　本课程次要针对企业总司理、副总司理、总监、部分司理、市场部职员、贩卖部年夜区司理、一线效劳职员　　
　
【课时设置】　
6小时　
　
【培训情势】　
采纳讲授、小组计议、案例阐发、演习、脚色饰演、分享及讲师讲授的办法，启迪式、互动式教授教养。　
　
【课程年夜纲】　
　
第一模块：客户内训效劳根基　
客户效劳的4个特征　
效劳质量与客户希冀值的差距　
效劳品德的5个构面　
影响顾客满足度的5年夜要素　
第二模块：优质客户效劳技能　
优质客户效劳的理性技能　
优质客户效劳的感性技能　
6步组成客户效劳周期　
症结时候治理　
第三模块：门店贩卖的焦点是相信　
门店贩卖的七剑　
客户关系成长的4个阶段　
树立相信的5种办法　
顾客的5种需求　
第四模块：让成交迎刃而解　
好问题的三个开发维度　
按动客户的热键　
催眠式贩卖　
启动贩卖的无限链