总学时：
【配景阐发】　
"没有优越的礼节，别的的统统成绩都邑被人当作自满、自傲、无用以及愚蠢。"　
　
--英国年夜哲学家约翰必修洛克　
　
现今社会，没有一小我乐意以及语言粗鄙、不文化的人打交道。在阛阓上，先礼后利，有礼走遍世界，无礼举步维艰。礼节，也是一种文明。其面前是有厚重的文明支持的。在国际化的过程中，任何一个平易近族不再可能无视其它文明的存在，必要尊敬列国历久的文明成长中造成的传统，并且相识并懂得他国文明也是对自身文明懂得的一种深化。　
　
【课程收益】　
本课程经由过程国际商务礼节实战派讲师本身的阅历以及所闻所见以及年夜家论述中外礼节文明的分歧，中外饮食文明的差别，问候体式格局的差别等等，寓教于乐,让年夜家在喜闻乐见中相识中东方文明的差别，也加深对中国文明的相识，从而兼容并包，海纳百川.在整个系列中,万里红先生枚举了年夜量产生在生涯、社交、商务场所上的故事，赞助正预备走进来或迎出去的企业或国际商务人士晋升国际性的思维,传授切实可用的办法，让学员融会到礼节的真理，从而在国际商务场所下游刃无余，受人尊敬,成为一个采取天下文明的具备国际思维的当代商务人士。　
　
【课程提要】　
模块一:　国际化贵在相互尊敬　
　
1.迈向国际化从采取对方文明开端　
　
2.国际化重在国际思维　
　
3.相识中东方文明的差别　
　
1)相识中东方对财富观的差别　
　
2)相识高语境文明以及低语境文明的差别　
　
3)相识中东方分歧的饮食文明　
　
4)相识中东方分歧的会晤礼　
　
5)相识中东方瞄准时尺度的差别　
　
6)相识中东方对申谢工具的差别　情感表达体式格局的差别　
　
7)相识中东方对听到讴歌时回应的差别　
　
4.在国际商务来往中留下美妙的第一印象　
　
1)第一印象,永远的印象　
　
2)第一印象三年夜因素　
　
课后发放商务男士密斯仪容自我反省表　
　
*课后发放材料:礼的来源　
　
模块二:　国际商务圈铁规矩--先礼后利　
　
1．人际来往的平安间隔-不要随意马虎进入对方的平安空间　
　
1)密切空间间隔　
　
2)私家空间间隔　
　
3)社交空间间隔　
　
4)公共空间间隔　
　
2．会晤礼节--握手、问候、称谓，毛遂自荐，互换咭片　
　
1)问候礼节--问候语是顺遂开展人际关系的润滑剂　
　
2)握手礼节--一"握"定音　
　
3)拥抱礼节--把你的右脸给对方　
　
4)称谓礼节-记患上对方的名字　
　
5)毛遂自荐礼节--充斥自大　
　
6)介培训课程绍别人礼节-位尊者有优先知情权　
　
7)咭片互换礼节-尊敬对方的脸面　
　
3．招待礼节--"度"最紧张　
　
1)招待前的预备：确认迎来送往的细节,制造来访贵宾的档案制订详尽的行程表安插招待现场等　
　
2)招待中的礼节：有所为有所不为　
　
-接机后与客户在车内的礼节--勿缄默不语或滚滚不停　
　
-公司前台欢迎客户礼节--前台抽象代表公司总体抽象　
　
-分歧场合的引领要点--把墙让给客户　
　
-与客户同乘电梯礼节--进步前辈后出　
　
-会议室礼节--相识尊位　
　
-敬奉饮品礼节--茶满欺人　
　
-缺席会议的礼节--定时,宁静　
　
-会议后合影礼节-各安其位　
　
-招待进餐礼节-以及客户配合进餐的目标不是为了吃　
　
-陪伴文娱的礼节--文娱时也要心系事情　
　
-馈赠礼节-送礼也有T.P.O　
　
-展会招待礼节-你,便是公司的品牌　
　
3)招待后的礼节：留给客户的末轮效应　
　
-送别来宾的法式　
　
-送别光阴　
　
-各类分歧送行场合以及送行体式格局　
　
*课后发放材料:感悟茶道　
　
模块三:　在国际商务宴会下游刃无余　
　
1.赴宴礼节　
　
1)赴宴前的预备　
　
-收到请帖时-加以确认并予以回复对方本身是否缺席。　
　
-预备赴宴的制服--既给宴请运动带来了盛大的氛围，也使客人感觉遭到尊敬　
　
-末了确认事变:约请卡是否带上；日期、光阴、所在是否无误；本身的衣着打　
　
扮与约请卡上所昭示的衣饰指导是否相配；......　
　
2)赴宴中的礼节　
　
-光阴--国际常规中的"定时晚到制"　
　
-达到时的礼节--先到衣帽间脱下年夜衣以及帽子......　
　
-入坐的礼节--进入宴会厅前，先相识本身的桌次以及坐位。　
　
-宴席开端时的礼节--客人关上餐巾表现开端　
　
-告辞礼节--一样平常应在主宾离席后告辞。　
　
2.中餐礼节--不触犯他人的感觉　
　
对用餐礼节最年夜的磨练便是要不触犯他人的感觉　
　
--艾米莉必修波斯特　天下有名礼节专家　
　
1)东方关于用饭的两层意思　
　
2)中餐的精华--体现人文主义　
　
3)餐桌安插规矩--固体在左,液体在右　
　
4)中餐正餐的上菜次序　
　
5)刀叉运用礼节--由外及内　
　
6)优雅地就餐-正直姿态　
　
*课后发放:中英对比经常使用中餐菜谱　
　
3.天下三年夜料理之一：日本料理--敬　
　
1)日本料理的特色与精力　
　
2)品尝日本料理的礼节　
　
-进包厢时放鞋的礼节　
　
-进包厢后若何坐　
　
-坐定后，若何放置随身物品　
　
-包厢内坐姿的礼节　
　
-持羽觞以及斟酒的礼节　
　
-筷子摆放的礼节　
　
-运用芥末的礼节　
　
-用餐终了的礼节　
　
*课后发放:中日对比经常使用以及食菜谱　
　
概念：　
　
加入商务宴会的目标不在于吃，而是经由过程与客户共餐到达互相交流及彼此相信的目标，以是在就餐进程中必要一直坚持优雅的仪态，它既体现了小我教化，也代表了企业抽象。　
　
4.品尝葡萄酒礼节　
　
1)羽觞的抉择　
　
2)优雅的点酒礼节　
　
3)开瓶时的礼节　
　
4)品酒分化步调　
　
5)干杯礼节--切勿一饮而尽　
　
5.　葡萄酒入门常识　
　
1)法国葡萄酒的分级体系　
　
2)法国葡萄酒三年夜产区　
　
3)波尔多四年夜名区诞生的八年夜名庄　
　
4)葡萄酒的几个经常使用语　
　
5.喝咖啡礼节--咖啡，只为懂它的人涌动幽香　
　
6.走近英国红茶　
　
模块四:做一个职场沟通晓人　
　
1.上放工礼节-不要小气一句问候　
　
2.德律风礼节--看患上见的立场　
　
1)德律风对应的要点　
　
2)接听德律风的礼节　
　
3)拨打德律风的礼节　
　
4)代为转接德律风的礼节　
　
3.共事间相处礼节-相识同频共振原理　
　
4.过道内的礼节-垂头不见仰面见　
　
5.打电脑的礼节-调整好姿态　
　
6.进入引导办公室礼节--不探头探脑　
　
7.向引导报告请示事情礼节--把握好时机　
　
8.以及上司有贰言时的礼节-节制好情绪　
　
9.公共区域的仪态-再抓紧也是在公司　
　
10.礼节,无处不在　
　
*课后发放商务英语根本德律风用语　
　
概念：　
　
礼节，最难学的不是尺度的站姿，坐姿，鞠躬的角度，互换咭片的体式格局等，而是在进修的进程中学会常思几过,学会宽容，懂得，谛听，理解戴德以及奉献，从而让本身的心坎天下趋于战争。　
　
【讲课工具】　
外贸人士、涉外商务人士、效劳行业人士、企业中高层治理职员等　
　
　
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