总学时：
　商务礼节　
　
【课程配景】　
　　　　　对付通俗员工来讲，本身的礼节涵养间接影响着企业外在抽象。商务礼节课程中闫先生将让学员相识若何经由过程仪表仪容仪态来表示外在的自我，进步企业抽象。　
　　　　　　
【培训收益】　
　　相识若何根据本身的体型，抉择适宜的衣饰搭配；　
　　相识分歧场所的仪容仪态。　
　　商务运动中应该具备的优越来往行动。　
　
【讲课工具】　
　　　　单元各级引导，贩卖部，公关部，志愿进修者　
　
【讲课体式格局】　
　　　　视频、故事、图片、讲解、研究（联合企业现实）、游戏、情形摹拟、脚色饰演、道具练习训练、书面、口头演习等多种互动办法相联合　
　
【讲课光阴】　
　　　　1天　　6小时+实战练习训练（依据学员人数而定）　
　
【内容年夜纲】　
第一部门：商务仪表礼节　
1：你的抽象代表谁？　
　　>　公司抽象　
　　>　小我素养　
　　>　职业化的内涵与外在　
2：首轮效应　
　　>　第一印象的造成光阴　
　　>　影响第一印象的要素　
　　>　第一印象的紧张性　
3：商务职员着装的三种分歧场所　
　　>　严峻场所　
　　>　办公室场所　
　　>　社交场所　
4：女商务职员的抽象要求　
　　>　女性商务职员侧重禁忌　
　　>　密斯的饰物搭配　
　　>　化妆的三年夜准则　
　　>　密斯商务衣橱打造　
5：男商务职员的抽象要求　
　　>　男士衣饰的色彩与样式　
　　>　男士的领带与衬衫搭配准则　
　　>　三必定律　
　　>　男士商务衣橱打造　
　
第二部门：自我表示与商务来往行动　
1:各类根本仪态　
　　>　站姿　
　　>　坐姿　
　　>　走路　
　　>　蹲姿　
　　>　手势　
2：脸色：你的另外一件外套　
　　>　眼神――许可空间与禁忌　
　　>　微笑――事情中的最年夜财富　
3：商务来往行动　　
　　>　毛遂自荐　
　　　　>　递咭片的时机　
　　　　>　毛遂自荐的目标　
　　　　>　若何让别人记住你　
4：现场演习　
　
第三：沟通礼节　
1：德律风的预备事情　
2:接听德律风的礼节　
　　　　>　接听德律风的肢体言语　
　　　　>　接听德律风的法式规范　
　　　　&g乐学无忧网t　接听德律风的时机抉择　
　　　　>　确认与反复的技能　
3:拨打德律风的礼节　
　　　　>　拨打德律风的光阴规范　
　　　　>　拨打德律风的环境断定　
　　　　>　挂断德律风的礼节　
　　　　>　手机运用的礼节　
4:电子邮件的规范　
5:书写短信的礼节　
　
【保举讲师】　
焦先生　
　
　
　：18930471508；；