总学时：
职业抽象与商务礼节　
　
【课程配景】　
　　　　中国的浩繁企业在充斥竞争日趋成熟的市场情况下，在经营治理以及轨制建设上已日益完美，愈来愈多的治理者为了坚持企业的连续增加，开端存眷于企业各级治理者的焦点才能与素质的造就。　
　　　　同时，一个胜利的企业也必要领有一支高素质的职业化的团队作为保障，各部分的治理与保证职员既必要具备较强的业余技巧，同时也必要具有职业化的事情行动与习气，是以，今朝浩繁胜利企业的高层治理者均十分注意对各部分的本能机能保证职员进行职业化事情行动与习气的训练，以造就一批可以或许顺应企业历久成长的职业化的步队。　
　　　　《职业抽象与商务礼节》培训恰是针对今朝退职场中广泛存在的行动与习气不规范、随便性较年夜，不够职业化，从而影响到企业抽象以及事情效力等问题，经由过程培训使学员可以或许周全、体系地相识以及把握作为当代企业的治理者应具有的礼节规范与职业化特质。经由过程培训对曩昔的行动习气进行改善与调整，从而慢慢塑造出一位当代企业治理层应有的职业化特质。　
　
【课程特色】　
　　　　在较短的光阴内将职场人士应把握的实践常识以及技能要义迷信地组合为一个总体，使受训者可以或许十分周全、体系地把握常识、晋升技能；　
　　　　采纳讲师讲解、案例研究、脚色饰演、音像视频、情境摹拟等多样化的体式格局施行，分外强化练习训练式培训，依据受训企业以及学员的事情现实，调整、编写具备针对性的案例；　
　　　　培训侧重强化“知”、“行”合一，注意培训后果的评价，以匆匆进学员将所学常识、技能以及办法在现实事情中的转化与利用，加倍凸起培训的后果。　
　
【培训工具】 　
　　　　企业总司理、企业中高层治理职员、行政职员、商业职员、对礼节比拟感兴致的职场人士　
　
【培训光阴】　
　　　　1天（6小时）　
　
【课程内容】　
第一部门：礼节的焦点与内在　
　　厦门内训网　　一、治理者的事情行动对企业象征着甚么　
　　　　二、治理者应具备的职业意识与职业抽象　
　　　　三、礼节的焦点以及内在　
　　　　四、礼节对事情发生的影响　
　　　　　　　1)你便是企业的“金字招牌”　
　　　　　　　2)你的小我抽象修建企业"抽象的基石　
　
第二部门：优越的职业行动－业余抽象塑造　
一、晋升你的“仪容”　
　　　　你的“脚色”应体现出的精力面孔　
二、你的仪容规范　
　　　　脸部修饰、肢部修饰、发部修饰、化妆修饰　
三、礼交场所仪表规范　
　　　　1)着装TOP准则（光阴准则、场所准则、所在准则）　
　　　　2)饰物的佩带准则与搭配技能　
　　　　3)西装的着装规范、套裙的着装规范与禁忌　
　　　　4)制服的样式与配饰搭配技能－利用于社交场所　
　　　　5)分歧体型特性的着装技能与要领　
　　　　6)治理者的抽象风度与魅力打扮　
四、现场演习、阐发与诊断：若何“晋升”你的仪容　
　
第三部门：优越的职业行动－商务来往规范　
　　　　一、商务引见、领导与先容　
　　　　二、握手与咭片礼节　
　　　　三、席位支配的礼宾顺序　
　　　　四、商务间隔的使用　
　　　　五、电梯与搭车礼节　
　　　　六、坐次礼节、会议礼节　
　　　　七、现场演习、阐发与诊断：商务来往礼节练习训练　
　
第四部门：优越的职业行动－公关来往艺术　
　　　　一、问候的艺术　
　　　　二、患上体的称谓　
　　　　三、间隔有度（分歧情境下与客户的来往间隔）　
　　　　四、情境来往间隔（中国文明下的来往礼节）　
　　　　五、馈赠礼物的技能与艺术　
　　　　六、现场演习、阐发与诊断：公来往交礼节　
　
第五部门：优越的职业行动－请客礼节　
　　　　一、商务用餐的分类　
　　　　二、中餐礼节　
　　　　三、西餐礼节　
　　　　　　1)商务职员若何点菜　
　　　　　　2)菜式的抉择与搭配　
　　　　　　3)西餐餐具运用禁忌　
　　　　四、现场演习、阐发与诊断：用餐中的行动举止及礼节　
　
第六部门：优越的职业行动－沟通礼节　
一、人际关系作为资本带来的代价　
　　　　1)司理人胜利的80%要素来自于人际关系驾驭才能　
　　　　2)沟通的理念与心态调整　
二、人际沟通的根本技能　
　　　　1)经由过程“凝听”相识对方　
　　　　2)经由过程“发问”廓清问题　
　　　　3)经由过程“表达”让对方懂得　
　　　　4)经由过程“相信”树立关系　
三、“同理心”技能　
　　　　1)表示出同理，而不是同情　
　　　　2)短缺同理的谛听模式　
　
【讲师简介】　
　孙先生　
　
　
　　18930471508；；