总学时：
《沟通罗盘-高效跨部分沟通》　
　
【课程配景】　　　　　　　　　　　　　　
　　　　沟通，杀青统统共鸣的出发点！　
　　　　各部分像一座座孤岛，只顾扫自家门前雪；　唯订单为重的贩卖作风，不关怀客户的感触感染；　
　　　　对员工以及客户短缺尊敬……　
　　　　咱们是怎么失去咱们的客户的？？如今，是直面这些严肃问题的时刻了？　　　　本课程基于Johari　　
　　　　Window实践模子设计了轮般游戏，带来新的思维体式格局与行动模式……游戏的进程是愉悦的，　
　　　　充斥互动的，在人不知;鬼不觉中匆匆进分歧团队、分歧小我的履历以及代价观的沟通。　
　
【课程效益】　
　　　　加深以及别人的关系，晋升对自我的认知　　
　　　　进步与本身见地定见相左的人更凋谢更有用沟通交流的才能　　
　　　　阐发跨部分沟通的次要阻碍及发生缘故原由　
　　　　经由过程树立情感账户、知己知彼、换位思虑、互相尊敬与观赏　
来进行跨部分沟通协作　
　　　　把握与企业外部客户有用沟通的次要步调与办法　
　　　　进修有用处置部分间冲突的技能，透过懂得与效劳到达共赢　
　
　
【加入工具】　
　　　　企业各层司理及员工　
　
【课程课时】　
　　　　2天　
　
【课程纲领】　
第一单位：沟通要略　
　　　　沟通的有用性　
　　　　沟通的障培训机构碍与情境,权变沟通　
　　　　代价沟通，代价通报与沟通讯任度　
　
第二单位：小我沟透风格测评　
　　　　Johari沟透风格测试问卷　
　　　　小我沟通畅为阐发　
　
第三单位：脾气与沟通　
　　　　脾气分类　
　　　　判别本身以及其余部分共事的脾气　
　　　　晋升脾气魅力，补充脾气缺陷　
　　　　若何与分歧脾气的跨部分共事相处　
　
第四单位：跨部分沟通协作的要点　
　　　　相信是沟通的根基　
　　　　树立情感账户　
　　　　知己解彼　
　　　　同理心与换位思虑　
　　　　互相尊敬以及观赏　
　
第五单位：外部冲突处置技能　
　　　　可能招致冲突的缘故原由　
　　　　以共赢思维办理冲突　
　　　　面临别人过当行动的准则与办法　
　　　　自我情绪治理　
　
第五单位：轮般游戏　
　　　　自由地可以互换信息和彼此对小我，别人和组织的见地以及感触感染。　
　　　　经由过程实战进步处置小我以及团队课题的技巧以及洞察力，　
　　　　进修凋谢式交流对树立相信关系的代价。　
　　　　更顺应提供反馈的进程。并将这一技巧在现实的事情以及生涯中加以使用。　
　　　　从他人眼中更深入地熟悉自我　
　
【讲师保举】　
朱先生　
　　
　
　：18930471508；；