总学时：
优异店长焦点技巧特训　
　
【培训工具】　
　　　　品牌专卖店店长、优异导购　
　
【培训体式格局】　
　　　　讲解、故事、案例阐发、小组研究、情形练习训练等互动启迪式教授教养　
　
【培训光阴】　
　　　　2　天　
　
【课程年夜纲】　
第一部门　　焦点技巧之——超等导购秘籍　
引子：咱们有许多赶走顾客的行动！　
1、Greeting——笑迎顾客　
　　　　一、博得顾客的好感，树立顾客相信　
　　　　二、及早的存眷潜在的顾客　
　　　　三、开端的先容要找到代价兴奋点　
　　　　计议：若何应答“随意看看”的顾客？　
2、Understanding——相识需求　
　　　　一、顾客决议计划进程——“AIDMA”（爱患上买）轨则及店面贩卖职员性能　
　　　　二、花费者需求鉴定准则：年夜胆假定，当心求证　
　　　　三、需求鉴定的第一印象颇有代价　
　　　　四、需求探访办法：望、闻、问、切　
3、Explaining——产物展现　
　　　　计议：咱们有甚么产物可以保举给顾客？（衔接产物差别化卖点以及花费者需求）　
　　　　一、培育花费者卓著的花费体验（陈列、卖场气氛、现场演示、匆匆销、效劳等）　
　　　　二、导购必定要认识本身的产物(库存,卖点等)　
　　　　三、将特征转化为好处，为花费者探求购置的理由——FABE倾销法及其限定HR培训　
　　　　计议：是“我的器械是有何等何等好”照样“不买我的器械将会何等何等糟”？　
4、Suggestion——倡议成交　
　　　　一、顾客成交的特性及应答　
　　　　二、若何做好“连带贩卖”？　
5、Thanks——谢别顾客　
　　　　一、若何对成交后的顾客进行生理指点以巩固定单？　
　　　　二、顾客投诉的生理及应答——从新熟悉顾客投诉　
第二部门　　焦点技巧之——商号治理掌门　
1、商号营运治理－货物治理　
　　　　1.货物布局治理　
　　　　2.坚持商号康健库存量　
　　　　3.加快货物的周转　
　　　　4.仓库治理　
　　　　5.失货节制　
　　　　6.清点　
2、商号营运治理－货场治理　
　　　　1.为何要有“氛围”？！　
　　　　2.卖场气氛节制：试衣间、声响、颜色、灯光、气息、温度、模特、镜子、职员等　
　　　　3.做好商号陈列的阻碍(批次上货、动销速率…)　
　　　　4.陈列组合体式格局：对称、平衡、反复的利用　
　　　　5.常见的陈列形态的利用：叠装、侧挂、正挂、人模、装潢品陈列。　
3、商号营运治理－贩卖治理　
　　　　1.贩卖目的的设定以及分化　
　　　　2.贩卖报表的使用　
　　　　3.买卖阐发　
　　　　4.进步门店赚钱才能的节制点　
4、商号营运治理－贩卖阐发　
　　　　1.贩卖额、分类货物贩卖额　
　　　　2.畅
滞销10款　
　　　　3.连带率　
　　　　4.客单价、均匀单价　
　　　　5.库销比　
　　　　6.坪效
人效　
第三部门　　焦点技巧之——商号职员治理　
1、好店长的多重身份：代言人、运营者、治理者、教诲员、执行者…　
2、好店长的紧张职责　
　　　　1.业绩治理是优等年夜事　
　　　　2.商品是门店的基本　
　　　　3.对员工要因人而异　
　　　　4.日常治理成习气　
　　　　5.信息是胜利的法宝　
3、甚么是治理？　
　　　　1.经由过程他人完成目的的学识——治理（有用使用各类资本）　
　　　　2.配合达致公司目的　
　　　　3.有用使用各类资本（人、财、物、光阴、空间等）　
　　　　4.治理性事情以及实务性事情的区分　
　　　　5.从治理“成果”到治理“进程”　
4、商号营运治理－职员治理　
　　　　1.做个有权势巨子的店长——权利不是老板给的，而是店长本身争夺的　
　　　　2.打造一个有战役力的团队（目的、沟通、执行、气氛）　
　　　　3.若何与伙计沟通与有用激励　
　　　　4.若何进行商号现场教诲　
　　　　5.跟进共事表示　
5、商号营运治理－店务要素　
　　　　1.排班——猜测贩卖岑岭，人力高效应用　
　　　　2.班会——沟通的紧张平台　
　　　　3.交交班——分清责任、总结症结贩卖指标　
　　　　4.日常防损治理　
　　　　5.收银及业务款治理　
　　　　6.职员抽象及商号卫生　
　　　　7.信息报表治理　
　　　　8.不测变乱处置　
　
【讲师保举】　
　王先生　
　
　
　　18930471508；；