总学时：
职场礼节　　
　
【课程配景】　
　　　　礼节是展示一小我内涵素质与涵养的无力对象，患上体的礼节可以或许赞助你在各类场所进退自若，可以或许与分歧脾气以及社会阶级的人士高兴沟通，可以或许有用进步沟通效力并改善沟通成果，对人际关系以及自身档次的晋升年夜无益处。　
　　　　本课程次要以职场人士为受众群体，环抱办公场合、商务会商、客户联系、用餐、聚首等场所的常施礼仪问题，有针对性地提出问题并作出解答,涵盖白领、金领人士最多见及容易疏忽以及发生疑难的各个层面,是职业人士作为小我礼节以及抽象设计的指南。　
　
【培训体式格局】　
　　　　年夜量活泼的案例教授教养，适用性，现场练习训练，疑问解答等体式格局，是学员在轻松的状况中进修到最适用的技能。　
　
【课程目标】　
　　　　经由过程培训使职业人士可以晋升本身的职业素养；　
　　　　经由过程培训使职业人士表示患上体年夜方，赞助您处置为难的场合排场，防止失仪；　
　　　　经由过程培训使职业人士理解职场礼节，加倍业余化，规范化；　
　　　　经由过程培训是职业人士进行通顺无阻的沟通；　
　　　　经由过程培训是职业人士对企业成长更有责任感；　
　
【培训工具】　
　　　　企业职业人士等　
　
【课程光阴】　
　　　　1　天　
【课程年夜纲】　
第一讲、存眷你的总体抽象　
　　　　1、男女仪容仪表规范　
　　　　2、着装是一门艺术　
　　　　　　一、着装的“TPO”准则　
　　　　　　二、协调准则　
　　　　　　三、共性准则　
　　　　　　四、正式以及整洁的准则　
　　　　3、礼服的礼节　
第二讲　、打造优雅的行动举止　
　　　　1、站、坐、行的体姿礼节　
　　　　2、正确地运用手势　
　　　　　　一、几种常见手势　
　　　　　　二、手势注重事变　
　　　　3、患上体地递接咭片　
　　　　　　一、携带咭片　
　　　　　　二、咭片的递送　
专家学者　　　　　　三、咭片的接管　
　　　　　　四、若何索要咭片　
　　　　4、握手礼节，有规可循　
第三讲、把话说好，言之有“礼”　
　　　　1、合理的称谓　
　　　　　　一、称谓的准则　
　　　　　　二、称谓的技能　
　　　　　　三、称谓的禁忌　
　　　　2、善用客套用语　
　　　　3、学会巧妙地讴歌　
　　　　4、理智地抉择话题　
　　　　5、微笑是一种无声的言语　
第四讲、与上司相处要有礼有节　　
　　　　一、相识你的上司　
　　　　二、维护上司的抽象　
　　　　三、对上司提倡议时要郑重　
　　　　四、若何对上司说“不”　
　　　　五、安然面临上司的批驳　
　　　　六、坚持间隔，不要“靠”患上太近　
第五讲、若何与共事相处　
　　　　1、学会与分歧类型的共事打交道　
　　　　2、诚心、诚信二者兼备　
　　　　3、容人便是容己　
　　　　4、尊敬他人也是尊敬本身　
　　　　5、与共事相处的禁忌　
　　　　6、树立本身的办公室“联盟”　
　　　　　　一、微笑面临每一个人　
　　　　　　二、存眷他人的事情　
　　　　　　三、当令恰当地伸出援手　
　　　　　　四、赞助他人不求即时回报　
　　　　　　五、留出光阴唱工作交际流　
第六讲、好礼仪，领有好客户　
　　　　1、迎送礼节　
　　　　2、先容礼节　
　　　　3、德律风礼仪　　
　　　　4、手机礼仪　　
　　　　　　一、手机的放置　
　　　　　　二、需要时关失落手机　
　　　　　　三、手机的运用要注重场所　
　　　　　　四、打手机前要斟酌对方是否便利　
　　　　　　五、能打座机就不打手机　
　　　　　　六、事情时代不要用弄笑彩铃　
　　　　　　七、收发短信的注重事变　
　　　　5、电脑礼仪　　
　　　　6、访问礼仪　　
　　　　　　一、提前预定，不做不请自来　
　　　　　　二、未雨绸缪，做有预备的人　
　　　　　　三、守时繁复，不做失信之客　
　　　　　　四、衣冠整洁，不做肮脏之客　
　　　　　　五、注重言谈举止，不做粗鄙之客　
　　　　　　六、当令告辞，不做久留之客　
　　　　7、赴宴礼仪　　
　　　　　　一、西餐用餐礼节　
　　　　　　二、中餐用餐礼节　
　
【讲师简介】　
　孙先生　
　
　
　　18930471508；；