总学时：
第一讲、若何推进质量以及情况治理系统运转　　　
1、 树立质量以及情况治理系统的根据　　　
2、 质量以及情况治理系统的组成　　　
3、 质量以及情况治理系统推进的阶段以及要求（PDCA）　　　
4、 树立有用的质量以及情况治理系统　　　
一、树立质量以及情况方针的要求　　　
二、质量以及情况方针（满意要求，不落窠臼）示例　　　
三、质量以及情况目的、指标树立的要求　　　
四、质量以及情况目的示例　　　
5、质量以及情况治理系统的焦点－治理思惟的改变　　　
6、质量以及情况治理运转的症结　　　
一、观念改变：XO；碍手9000　　　
二、常设机构　　　
三、领团队拓展导的作用　　　
四、三级监控　　　
7、质量以及情况治理的运转要求　　　
第二讲、若何进行质量以及情况治理系统改良　　　
1、网络数据以发现QMS的问题　　　
2、提出施行计划以及定见　　　
一、改良的思虑　　　
二、进程办法　　　
三、系统评估　　　
四、文件的实时更新　　　
3、改良的目的　　　
一、系统改良　　　
二、目的方针改良　　　
4、树立的施行方案　　　
5、施行改良的技能以及办法　　　
一、改良的步调　　　
二、意愿　　　
三、技能以及办法　　　
四、案例：提案改善　　　
6、改良的后果确认　　　
7、结果评估，进入下一轮回的改良