总学时：
【课程目的】：　
班组上进行自我脚色认知以及正肯定位　
充足相识现场事情的紧张特性，把握现场治理对象及其运用办法，进步现场治理才能。　
把握常见的一些沟通技能，进步人际沟通和谐才能。　
相识造就部属技能，培育树立团队的意识。　
把握经常使用的思虑阐发技能，进步现场的应变才能息争决问题的才能。　
　
【课程年夜纲】：　
1、班组长的脚色认知　
班组长在企业中定位　
班组长的多元化脚色　
班组长的六项必备技巧　
小测试：你相识你的上司、部属以及你本身的脾气吗？　
　
2、一线班组长应具有的技巧　
一、引导能力晋升　
才能与资本相合　
与上司相处的技能　
得到部属拥护的办法　
依据部属成熟度抉择引导体式格局　
综合互动：若何应答分歧类的部属？　
若何看待老油条以及刺儿头　
若何和谐“事情”与“关系”　
综合互动：“事情”与“关系”若何均衡？　
若何应答“小集团”　
综合案例计议：某电厂控长的迷惑若何办理？　
　
二、高效沟通技能　
正式沟通以及非正式沟通　
多听、多看、多问、多思　
移情换位思虑　
小游戏：人字形　
讴歌别人的六把小飞刀　
一分钟批驳　
　
三、培育下属技能　
下属培育经常使用的办法　
的技能　
案例：拣烟头的值长——阐发值长的事情办法必要哪些改良　
施行的五个步调　
案例计议：某电厂固结水泵切换的培训存在的问题阐发　
时的侧面激励与负面激励　
委任熬炼的注重事变　
做好教诲员的“八戒”　
　
四、员工绩效治理　
绩效治理的目标以及办法　
只管即便打消员工稽核中的不公道感　
绩效治理的一样平常流程　
绩效指点与绩效晋升　
　
3、晋升现场治理以及问题办理才能　
一、现场治理技能　
存眷现场的连续微小变化　
现场问题办理的七步曲　
晨会轨制　
以及SDCA在现场治理中的使用　
的特性与作用　
若何做好临盆现场5S治理　
案例：某电厂5S施行的问题阐发　
现场平安治理　
目视治理与看板治理　
——全员临盆培修　
　
二、办理问题才能　
问题冰山的开山法宝——5W2H法　
案例计议：老鼠为什么一再舞蹈？——某电厂持续产生甩负荷事故的真因阐发　
显性问题与隐性问题　
探访问题培训讲师技法——鱼骨图法　
案例计议：用鱼骨图法阐发某电厂汽锅事故申报中存在的问题　
木桶原理中的短板阐发