总学时：
　情商治理与卓著引导力>>课程年夜纲（课时：2天）　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　主讲人:危正龙　
　
讲课情势：(讲授\案例\中场运动\脚色饰演\治理游戏)　
　
前言：树立情商根基上的习气，创作发明小我影响力，其道路是：把握情商对象――调控自我情绪――影响别人情绪――得到别人认同。破损性感情是在有意识状况下进入潜意识的，建设性感情必需借助自我暗示能力够进入潜意识。情商修炼在于细节，小处动手，年夜处着眼，如许所有的大事都指向年夜的目的。进修情商与影响力，起首能赞助咱们建立正确的自我意识，发觉与懂得本身的感情，并熟悉到它们对事情的绩效、人际关系等的影响，同时可以或许主观精确地评估本身的上风与不敷，对自身才能有极强的侧面熟悉，信任本身。其次能完成自我治理，可以或许节制破损性感情与激动，一向表示出诚笃与端正，恪尽职守，尽职尽责，顺应情况的变化，能降服艰苦，具备寻求卓著的内涵能源，时候预备捉住机会。再次能造就社会心识，能察觉别人的感情，懂得别人的概念并关怀别人的好处，可以或许洞察组织静态，树立决议计划收集，相识与满意客户需求。末了能进步社交技巧，能用前景目的激励别人，纯熟运用说服技能，赓续给别人提供反馈与指示，支撑他们提高，凝听别人，通报明白、可托、适当的信息。长于施行新思惟，引导别人朝着新的偏向行进，可以或许削减争论及和谐分歧办理计划，娴熟地树立与维护关系收集，匆匆进互助并树立团队。　　
第一模块　
第一单位：代价观与使命　
一、代价观　
二、均衡式的成绩　
三、使命宣言　
第二单位：信心　
一、信心　
二、影响成绩的5个信心　
第三单位：情商的力气　
熟悉情商(EQ)　
　　　1情绪与EQ的观点　
　　　　情绪的本源－你生甚么气？　
　　　　树立对情绪侧面的认知　
　　　　情绪治理与感情商数　
　　　　情商的次要内在　
　　演习：学员自我觉知程度训练　
　　演习1：我的曩昔、如今以及将来　
　　演习2：对身材的觉知以及对情绪的觉知　
　　演习3：对企业情况的觉知　　
　　若何应用情商（EQ）进行治理　　
　　　2自我情绪治理　　
　　　　树立自我情绪治理与冲突的预告机制　　
　　　　情绪冲突节制的技能　　
　　　　演习：感知对方的情绪训练　
　　　　　　演习1：情绪表达以及懂得　
　　　　　　演习2：换位思虑的才能　
　
三、情商的力气　
四、调整情绪的几个步调　
五、情商的4方面内容：事情情况中别人的情绪以及感触感染咱们可否获知以及感触感染获得？创作发明人际互动高情商（EQ）的四年夜能源主题：存眷别人的SOLER宏观技巧；读心察看术　–　从非言语信息中相识别人的情绪以及心坎真实感触感染；　走进他
她的频道　–　治理沟通中的差别懂得与同理；知彼解己，踊跃反馈；　
　
六、十种无力情绪　
七、十年夜行为讯号　
八、顶峰的成绩　
第二年夜模块　
第四单位：引导者与引导力　
一、 引导力的本色---影响力　
二、 引导力的五个条理　
三、 引导力的标签---自律　
四、 人们乐意跟随的引导者　
五、 引导力轨则　
第五单位：强力沟通　
一、 契合的力气　
二、 打消阻碍，高效沟通　
高效沟通的步调：（1）　　　　　　　　　沟通的界说　
沟通的条理：自我沟通、人际沟通……　
专家学者沟经由过程程模子及Johari　Window　
（2）　　　　　　　　　问的技能　
凋谢式问题　
关闭式问题　
世界三个问　
（3）　　　　　　　　谛听的艺术　
　听话的禁忌　
谛听时注重事变　
听的条理　
（4　）　　　　　　　表达的技能　
清晰表达思惟以及定见　
语言表达的要诀　　
　　
三、 、分歧工具与情势的沟通　
四、 学会与内部客户沟通的高效沟通技能