总学时：
尺度课时：3天18课时，可依据客户必要调整成2天课程。　
　
课程配景：　
找不到问题在哪里，碰着质量问题无从下手，病急乱投医……企业遇到质量问题该若何应答？本课程将讲解一种被业界广为承认的品德治理的运作机制－QCC品管圈，具体论述品管小组团队建设、运作流程，同时也把办理问题的对象与布局化的步调进行无机的整合，从而构架完备的QCC团队问题阐发与办理计划。经由过程讲堂上年夜量的有针对性的演习，学员可以或许在最短的光阴内敏捷把握QCC品管圈运作的精义，能极年夜的改善问题阐发与办理的才能培训讲师，并在理论中实时有用的办理企业面对问题，培训后果吹糠见米！　
　
【研究特点】：相识QCC品管圈的运作系统以及流程；可以或许应用团队体式格局来办理问题　辨认并能正确利用办理问题的经常使用对象；　　得到办理问题所需的常识以及技能，明白办理问题的布局化办法　　　　
　
【研究工具】：QC节制职员；连续改良小组职员；根基治理职员；办理问题职员　
　
课程年夜纲：　
1、品管圈运动概论　
1.品管圈(Quality　Control　Circle)之缘起　
2.何谓品管圈运动　
3.品管圈运动的精力以及目的　
4.企业为什么要推广品管圈运动　
2、品管圈运动的运作　
1.圈的构成　
2.召开圈会的要领与分组计议　
3.品管圈运动中各阶级的职责　
◇主管的职责　
◇圈长的职责　
◇指点员的职责　
◇圈员及圈友的职责　
3、QC根本伎俩(含练习训练)　
1.QC根本观点　
2.若何网络数据　
3.查检表之作法与利用　
4.柏拉图之作法与利用　
5.特征要因图之作法与利用　
6.直方图之作法与利用　
7.层别法之作法与利用　
8.分布图之作法与利用　
9.管制图之作法与利用　
10.经常使用七图表作法与利用　
(点示图、条形图、饼图、带状图、折线图、雷达图、甘特图)　
4、品管圈运动的步调　
1.QC式办理问题法(QC　Story)　
2.运动根本11步调及每一步调之要领　
◇主题选定　
◇选题理由　
◇目的设定　
◇运动方案拟定　
◇近况掌握　
◇剖析　
◇对策拟订　
◇对策施行与检讨　
◇后果确认　
◇尺度化　
◇检讨改良及往后课题　
3.目的先订法与目的后订法　
4.若何活用QC七年夜伎俩于11步调中　
5、材料整顿与颁发　
1.材料整顿──书面申报　
2.材料整顿──颁发投影片　
3.运动步调运用表格典范　
6、品管圈之评审　
1.运动评审(日常平凡评审)　
2.颁发评审　
3.评分表典范说明注解　
7、运动实例与练习训练