总学时：
标杆常识体系　
　
环球运营情况变化的配合轨迹　
标竿治理－胜利的快捷体式格局　　
标竿治理－向进步前辈看齐,防止堕入单纯仿照的泥潭.　　
标竿进修的焦点代价　
「周全品德观」、「流程观」与「进修观」　
标竿治理示用意　
标竿进修的类型　
标竿进修流程模子包含了八个阶段　
甚么是连续改善(Kaizen)必修　
为何是CPI，而不是BPR必修　
CPI连续改：标杆症结斟酌　
　
标杆施行体系　
　
由「望其项违」应战「瞠乎其后」　　
由「随之于后」迈向「后来居上」　
天下一流企业的界定　
抉择“天下一流标杆企业”的六年夜尺度　
树立标杆系统的根据－指标系统　
树立标杆系统的目标与准则　
树立指标系统的三年夜目标　
抉择标杆指标系统的准则　
标杆系统的树立　
症结指针　
二级指标　
企业以及天下一流企业的差距阐发　
定量指标　
定性指标　
企业改良倡议的执行优先顺序　
策略计划间前后顺序及逻辑关系　
案例：Motorola的品德标竿之路　
案例：康柏SCM优化战略　
案例：富士康QCD最好理论　
　
标竿企业进修：SAMSUNG　
三星产物舆图Roadmap　of　Products　
三星天下当先产物群　
三星CSF焦点才能　
胜利症结因素Critical　Success　Factors　　三星的上风　Strength　
三星的弱势Weakness　
　
标杆对象办法　
流程标竿对象－BPR最好理论　
工程标竿对象－CE同步工程　&　RE逆向工程　
品德标竿对象－QFD利用理论　
本钱标竿对象－目的本钱法