总学时：
课程工具:　
　　　　　企业中、高层治理者、企业质量治理职员、企业临盆治理职员及相关部分治理职员.　
课程目标:　
　　　　　TQM周全质量治理（TotalQualityManagement）的魂魄诞生于企业的信奉，TQM诞生于企业的文明，而且也副作用于企业文明，成为文明的一部门。最近几年来，海内企业纷繁引进TQM、TQC、ISO9000、6sigma等进步前辈实践与办法，试图经由过程这些办法晋升企业的焦点竞争力。利用较为广泛的就是周全质量治理办法，然则没有魂魄的TQM,其后果每每是有限的，本课程从企业文明的角度导入，体系讲解了周全质量治理的特色、运转法式、操作办法及施行步调，培训机构重点先容了TQM的经常使用治理对象、QC小组的组织与治理、TQM治理手艺等方面的技巧，将赞助司理人依据企业的现实，对症下药地增强周全质量治理事情，切实匆匆进临盆效力的年夜幅度进步。　
课程年夜纲:　
1) 企业文明－TQM的魂魄　
--企业文明与TQM的关系　
--何谓企业文明　
--企业代价观　
--企业使命　
--企业愿景　
2) 熟悉顾客开端，竖起TQM的治理年夜旗　
--顾主观念的演进　
--质量蜕变进程中的顾客界说　
3) TQM的观点　
--TQM的演进　
--周全质量治理成长汗青概述　
--天下规模内TQM的施行状态以及代表人物　
--TQM八年夜准则　
4) TQM的治理原理　
--周全质量治理原理　
--TQM的特色以及症结　
--TQM的思惟根基以及办法根据　
--周全质量治理的位置　
5) TQM的导入　
--TQM的治理根基事情　
--尺度化事情　
--计量理化事情　
--质量信息事情　
--质量责任制　
--质量培训事情　
--质量目的治理　
--治理体系的总体均衡　
6) TQM经常使用的办法　
--利用办法对象来发现问题、阐发问题、办理问题　
--企业总体战略成长　
--公司日常治理轨制树立　
--均衡计分卡的运用　
--下层品德改善运动　
7) 周全质量治理利用演示　
--案例演示　
--综合评估　
现场指示一天,依照如下TQM流程进行指示阐明,教诲学员若何开展施行TQM　
1)TQM观点造成　
2)TQM推进组织　
3)TQM推进历程　
4)战略规划　
5)产物战略　
6)方针治理　
7)估算治理　
8)尺度本钱　
9)现场改善　
10)绩效治理