总学时：
1、课程目标　
周全进修以及把握BPM与BPR以及企业信内训息化当代实践以及办法，练习训练现实操作手艺，晋升BPM以及BPR才能及企业信息化才能。　
　
2、培训工具　
各种组织的治理者以及治理职员。　
　
3、课程特色与收益　
最新的实践、最新的理论配上联合现实的案例研究、演习，使进修者把握流程治理以及流程优化的办法。　
　
4、课程年夜纲　
　
第一模块　甚么是流程　
一、咱们身旁的流程　
二、流程是甚么？　
三、流程的6个因素　
四、流程的根本特性　
五、演习:这些流程缺了甚么？　
　
第二模块　甚么是流程治理　
一、流程治理不是全体治理　
二、流程治理的根本准则　
三、流程治理的五项根本功　
必修　流程辨认与规划　
必修　流程的谋划与描写　
必修　流程的执行与e化　
必修　流程监控与评估　
必修　流程改良或重组　
四、流程治理的POPC法　
　
第三模块　流程与组织　
一、组织以及流程的关系　
二、层级式组织若何顺应流程治理　
三、流程治理推进组织的蜕变　
四、BPM要求的组织情况　
五、BPM与组织文明　
　
第四模块　流程的辨认与规划　
一、谁必要流程？　
二、谁最存眷流程？　
三、流程的层级以及分类　
四、流程的细分　
五、案例:一个典型的流程架构图　
六、演习:请描写您所认识组织的流程架构　
　
第五模块　流程的谋划与描写　
一、流程谋划的作用　
二、流程谋划的经常使用办法　
三、常见流程图　
四、逻辑流程图规矩　
五、简单流程图规矩　
六、演习:请谋划并表述一个您认识的流程　
　
第六模块　流程的执行与e化　
一、流程为何要执行？　
二、流程为何不克不及执行？　
三、影响流程执行的要素图　
四、保障流程执行的治理图　
五、流程的e化及其功效　
六、e化流程的弊与利　
　
第七模块　流程的监控与评估　
一、流程监控以及评估的治理属性　
二、流程监控的办法　
三、流程的绩效评估以及办法　
四、谁是流程监控以及评估的主体　
五、流程监控以及评估信息的阐发以及利用　
　
第八模块　流程的改良或重组　
一、BPI与BPR　
二、BPR的由来以及成长　
三、BPR准则　
四、BPR的流程以及办法　
　
第九模块　BPM系统　
一、BPM责任矩阵　
二、BPM流程　
三、BPM系统的监控与改良　
　
第十模块　IT在企业运营中的利用与若何进行IT规划　
IT与企业策略若何联合　？　
IT规划若何与营业运作阐发联合？　
IT规划若何与流程优化联合　　
信息化近况评价与利用蓝图设计：　
1.治理信息化近况评价的目的、框架以及办法　　
2.　IT愿景与策略目的设计　　
IT架构蓝图设计：利用、数据资本、根基举措措施　　
IT管理布局设计：IT的定位、IT组织、IT流程、IT职员　　
营业改变与信息化建设战略　
行为方案订定：营业改变、信息体系、数据资本、IT管理的步骤联合　；变更治理、变更曲线及变更步调；　
IT规划之后