总学时：
　　　
内训计划方案书　　　
课程先容：　　　
针对客户方职员次要为小我信誉卡客户司理的实际，遍及银行根本财政常识，匆匆使其明确自身事情对付晋升银行竞争力的紧张讲师掮客性，联合参训职员事情特色，重点讲授在成长客户的进程中，若何汇集分歧类型客户的信誉信息并进行信息的解读与阐发，从而有用节制客户的信誉危险，晋升事情绩效。　　　
课程收益：　　　
●建立银行是运营危险奇迹的理念，坚固建立危险意识　　　
●匆匆使参训职员明确其事情绩效的高下对付银行报表的影响，明确其事情的紧张性　　　
●相识根本的银行财政常识，为往后职业生活的成长打好根基　　　
●相识客户信誉危险治理的一样平常流程与各流程的操作要点，有用节制客户信誉危险　　　
●针对分歧的客户汇集分歧的信息并进行信息的解读与阐发，评价客户的信誉危险，保障客户的质量　　　
第一部门：银行财政根基　　　
1、银行是运营危险的奇迹　　　
1）危险的观点　　　
2）银行次要营业及其危险　　　
2、进修会计的捷径—会计因素预会计恒等式　　　
1）资产　　　
2）欠债　　　
3）所有者权柄　　　
4）支出　　　
5）用度　　　
6）利润　　　
7）会计的基础—会计恒等式　　　
3、小我的事情表示若何影响到会计报表　　　
1）资产欠债表　　　
2）利润表　　　
3）现金流量表　　　
第二部门：客户信誉危险治理　　　
1、信誉治理的理念　　　
1）信誉与贸易信誉及其成长　　　
2）信誉危险的起源及其提防　　　
3）信誉治理的目的及本能机能　　　
4）信誉客户的领域及其节制　　　
5）信誉危险模子　　　
6）信誉信息的获取息争读　　　
7）信誉政策的类型及其调整　　　
8）信誉本钱　　　
2、客户资信治理　　　
1）外部信息与内部信息　　　
2）客户信息分类　　　
3）主观要素　　　
4）财政要素　　　
5）情况要素　　　
6）新客户应该存眷的重点信息　　　
7）老客户应该存眷的重点信息　　　
8）个别户应该存眷的信息　　　
9）公司客户存眷的信息（一样平常先容）　　　
【装备要求】　　　
一、胸脉或手持发话器　　　
二、数码投影仪（手提电脑培训师自备）　　　
三、白板和白板笔