总学时：
上篇：银行员工不敬业的征象对小我对银行形成的危害　　　
第一章：妄自微薄：看不起本身的事情　　　
◆感到当个员工没前程，看不起本身的本职事情◆这山望着那山高，总空想还有更好的事情　　　
◆没兴致钻研业余手艺，对手艺永久是只知其一;不知其二　　　
第二章：循规被动：不拨不动　　　
◆引导不说我就装作不晓得◆引导不夸大屡次我就不干（拨了也不肯意动）　　　
◆之前没有干过的我干不了（有意回绝事情）◆岗亭责任上没写的就不干　　　
第三章：不动脑子：只做下级叮嘱的事　　　
◆观念老化，认为听话便是好员工◆思绪狭小，跳不出本来条条框框　　　
◆对事情中误差短缺尺度以及敏理性　　　
第四章：搪塞了事：工作做患上差不多就好了　　　
◆管那末严干甚么？——招致银行轨制形同虚设◆质量差不多就好了——歧视细节，不寻求完善　　　
第五章：办事拖沓：在期待中实现义务　　　<管理咨询br>◆差错的光阴观念：一日之际在晨一年之际在于春◆以按时作为尺度，一旦呈现不测则只能延时　　　
◆不寻求合理流程——流程不合理招致窝工期待　　　
第六章：偏离目的：没有做正确的事　　　
◆没有生涯目的，不晓得这辈子过甚么样的生涯◆没有事情目的，不晓得这辈子的职业生活规划　　　
第七章：抗挫力差：总感到遭到不屈报酬　　　
◆受不患上委曲——不克不及承当严重责任◆受不患上挫折——狐疑引导给本身穿小鞋　　　
◆成人不从容——挫折是老天爷对你的施舍　　　
第八章：谋利取巧：不肯意支付响应尽力　　　
◆做人谋利取巧——招致整个平易近族丢失左券精力◆规章轨制取巧—招致治理事情永久趋于无法　　　
◆质量尺度取巧——招致商品德量一直无奈进步　　　
第九章：眼高手低：不克不及扎踏实实地办事　　　
◆轻忽进修进步——招致履历手艺掉队◆草根豪杰情结——招致企业出年夜事故　　　
◆世界难事年夜事——必需作于易作于细　　　
第十章：推卸责任：为本身的能干或渎职找托言　　　
◆这事我不晓得——妄图“不知者不罪”◆这事我没干过——为逃避责任找托言　　　
◆这事不归我管——为渎职探求替罪羊　　　
第十一章：反抗引导：齐全不理解上下伦理　　　
◆我以及他合不来◆我才不尿引导　　　
◆地下反抗引导　　　
下篇：敬业者最少应该具备的观念、行动　　　
第一章：酷爱事情　　　
◆对事情心存畏敬之心——事情机遇不是必然◆对本职事情立场优越——立场欠好是犯天条　　　
◆连续尽力地钻研手艺——成为员工中的王者　　　
第二章：屈服支配　　　
◆屈服岗亭支配——轮岗换岗培养多面手◆屈服光阴支配——把便利留给他人　　　
◆屈服额定支配——职责外的事情方显作风　　　
第三章：执行无力　　　
◆保持轨制与尺度——是员工执行无力的保障◆注意细节与完善—可以或许赓续进步产物品德　　　
◆要提前实现义务——高开高走不拖义务后腿◆做高执行力榜样—引导愿选拔高执行力人　　　
第四章：钻研营业　　　
◆不懂就问——不耻下问能力赓续发展◆不会就练——游刃有余手艺必定进步　　　
◆边沿决胜——永久比他人多尽力一点　　　
第五章：自动事情　　　
◆自动寄义的当代诠释◆站在引导的角度看问题—会进步你的思惟境地　　　
◆赓续思虑事情中的问题—思虑带来办理之道◆根据预案处置突发变乱—捉住前线建功的机遇　　　
◆争先承当责任隐约的事——引导确定观赏自动承当责任的人　　　
第六章：敢于卖力——责任到你为止　　　
◆敢于卖力能力让本身有更年夜成绩◆勇于卖力选拔机遇多—引导乐意扶携提拔卖力的人　　　
第七章：连合制胜　　　
◆连合，容易被采取，这是施展作用的条件◆连合，共事才会帮你，赞助使你容易客服艰苦　　　
◆连合，自动进献与支付才有可能晋升你的职业生活　　　
第八章：坚韧持久　　　
◆坚韧持久能让你降服出生的不敷◆坚韧持久能让你能降服任何艰苦　　　
◆坚韧持久能让你比及末了的机遇　　　
第九章：戴德银行　　　
◆以戴德的心态看待银行◆做有代价的员工　　　
10、把引导当朱紫　　　
◆把引导当成第一客户◆把顶头上司当朱紫　　　
◆把老板当朱紫◆把偶尔来访的年夜引导当朱紫