总学时：
第一章　　六西格玛治理概论　
■质量治理成长史　
-质量查验阶段　
-统计质量节制阶段　
-周全质量治理阶段　
-周全质量治理的新成长　
　
■六西格玛的鼓起　
-六西格玛的发生　
-六西格玛的推行　
-六西格玛的新成长　
-六西格玛治理与现有质量治理系统的整合　
　
■六西格玛的根本观点　
-六西格玛的统计寄义　
-六西格玛治理的寄义　
-六西格玛治理的策略意义　
　
■六西格玛治理的组织　
-引导作用　
-六西格玛治理的组织布局　
-六西格玛团队的建设　
　
■六西格玛治理办法论　
-六西格玛改良的模式—DMAIC　
-六西格玛设计的模式　
　
■进程阐发与名目抉择　
进程辨认　
-法式界说　
-辨认焦点进程　
-微观进程阐发　
　
■顾客的声响　
-顾客与顾客要求　
-顾客满足　
-网络顾客材料　
-阐发顾客信息　
-症结顾客需求的转化　
　
■运营成果　
-进程绩效器量指标　
-程度对照　
-财政收益　
　
第二章　　六西格玛名目治理　
■六西格玛名目抉择　
-六西格玛名目抉择准则　
-六西格玛名目抉择流程　
-六西格玛名目抉择需注重的问题　
　
■六西格玛名目治理　
-六西格玛名目的目的与方案　
-六西格玛团队组建　
-六西格玛团队成长阶段　
-六西格玛团队能源与绩效　
-六西格玛名目节制　
-六西格码名目推动　
　
■六西格玛名目谋划以及治理对象　
-六西格玛团队对象　
-六西格码名目治理以及谋划对象　
　
■六西格玛治理模式　
界定　
确认顾客要乞降肯定进程　
-确认顾客要求　
-SIPOC阐发以及图表　
-症结进程变量肯定　
　
■更新以及完美名目特许义务书　
-运营环境　
-问题／机遇以及目的的陈说　
-名目规模、束缚以及假设　
-团队的使命以及义务　
-预期的名目方案　
-肯定紧张的好处相关方　
　
■肯定名目器量指标　
-树立可丈量的器量指标　
-测算进程今朝基线的西格玛程度　
-阐发以及肯定劣质本钱　
　
■丈量　
进程阐发与文档　
-流程图　
-因果图与因果矩阵　
-其它进程阐发对象与文档　
　
■几率与数理统计根基　
-几率论的根基常识　
-随机变数及散布　
-数学希冀、均值与方差　
-经常使用的离散散布　
-经常使用的持续散布　
-中心极限制理　
-统计量与抽样散布　
　
■材料的网络以及整顿　
-数据类型与丈量标准　
-网络数据的办法　
-抽样办法　
-描写性统计办法　-数据的图标办法　
　
■丈量体系阐发　
-根本观点　
-丈量体系的分辩力　
-丈量体系的偏倚、线性以及稳固性　
-丈量体系的反复性与再现性　
-破损性实验的丈量体系阐发　
-非持续材料的丈量体系阐发　
-丈量仪器的校准以及检定　
　
■进程才能阐发　
-进程才能指数Cp与Cpk　
-进程才能指数Cpm以及Cpmk　
-进程绩效指数pp与ppk　
-进程才能与缺陷率的关系　
-历久才能与短时间才能　
-非正态数据的变换　
-非持续数据的进程才能预算　
　
第三章　　阐发　
■摸索性材料阐发以及进程阐发　
-摸索性材料阐发　
-进程阐发　
-回归阐发以及相关阐发　
-点估量以及区间估量　
　
■假定查验　
-假定查验的根本观点　
-均匀值、方差以及比率的假定查验　
-成对数据查验　
-拟合优度查验　
　
■方差阐发　
-单因子方差阐发　
-两因子方差阐发　
　
■列联表　
-自力性查验观点　
-列联表的自力性查验办法　
　
■非参数查验　
-符号查验　
-中位数的符号查验法　
-曼—惠特尼—威尔科克森查验　
-威尔科克森符号秩查验　
-克鲁斯卡尔—沃利斯查验　
　
■改良　
实验设计根基　
-实验设计中的根本术语　
-实验设计的根本准则　
-实验设计的需要性　
-实验设计的类型　
-实验设计的谋划与支配　
-实验设计的根本步调　
　
单因子实验设计与阐发　
-单向分类设计　
-多项式回归　
　
全因子设计与阐发　
-二程度全因子实验概述　
-全因子设计的方案　
-全因子设计的阐发　
-全因子设计实例　
　
■部门施行因子实验　
-部门施行因于实验概论　
-部门施行因于实验的方案　
-部门施行因子实验的阐发实例　
-Plackett-Burman设计——另类筛选因子设计　
-三程度部门施行因子实验的阐发　
　
■相应曲面设计与阐发　
-相应曲面设计概论　
-相应曲面设计的方案　
-相应曲面设计的阐发及实例　
　
■稳健参数设计　
-稳健参数设计的模子　
-稳健参数设计的方案　
-稳健参数设计实例阐发　
　
■混料设计与阐发　
-混料设计概论　
-混料实验的方案　
-混料实验的阐发　
　
■调优运算(EVOP)　
-调优运算概论　
-调优运算办法　
　
■节制　
节制阶段概述　
-档化改良进程　
-树立进程治理方案　
-施行连续的进程丈量以及节制　
-惯例节制图　
　
绿带测验