总学时：
得当人群　
条件前提：经由过程ITIL　V3　FOUNDATION认证；　
CIO、CSO、IT总监、IT司理、IT主任，IT效劳司理、IT名目司理、IT征询参谋，IT运维治理职员、IT运维工程师，IT效劳外担保理职员以及手艺职员；　
　
培训目的　
厦门地下课经由过程ITIL中级课程才能模块(Capability　Module)响应课程的认证测验　
　
课程内容　
EN_ITIL　v3　OSA　
变乱治理，故障治理，哀求实行，问题治理，拜访治理　
效劳台，手艺治理，经营治理，手艺治理，利用治理　
EN_ITIL　v3　PPO　
容量治理，可用性治理，IT效劳持续性治理　
IT信息平安治理，效劳方案订定以及统计　
EN_ITIL　v3　RCV　
效劳转换方案与支撑，变革治理，效劳资产与设置装备摆设治理　
宣布与部署治理，效劳评估，效劳有用性验证与测试，常识治理　
EN_ITIL　v3　SOA　
效劳组合治理，效劳目次治理，效劳级别治理　
需求治理，供给商治理，财政治理　
EN_MALC（ITIL　Expert高档）　
IT效劳治理营业以及治理问题，治理规划以及施行效劳治理，治理的策略改变，危险治理。相识组织面对的应战，进行效劳评价，相识行业指示与对象运用战略。