总学时：
课程先容：　
一样平常而言，人们天天花在对话以及沟通上的光阴占到总光阴的30%摆布。21世纪的中国，国际互助日趋频仍也加倍普遍，环球化的过程在赓续增强，天下各年夜洲的接洽也日见频仍。愈来愈多的中国贩子开端踏出国门，有些乃至曾经客居外洋多年；而愈来愈多的本国人因为商务的必要开端来中国或长或短的出差，乃至抉择历久在中国事情生涯。因为分歧的平易近族所处的生态、物资、社会及宗教等情况分歧,于是各自的言语情况发生了分歧的言语习气、社会文明、风土着土偶情等等诸语境要素。分歧文明配景形成人们措辞体式格局或习气不尽雷同。来自分歧文明配景的，操分歧母语的人这时候候不能不进行沟通互动。许多时刻沟通中问题的呈现其实不是由于一朴直确另外一方差错，每每都是因为两边都以为本身是正确的。　
经由过程对跨国文明以及跨文明沟通外交的相识，两边可以或许比拟容易地将为难的会见改变成为大概还谈不上乏味但至多是有用的沟通。本课程旨在阐明以文明自我意识以及文明自大为主的文明意识是沟通者在分歧文明范畴胜利有用沟通的症结。加入培训的人在培训停止后会心识到本身的本族文明是若何界定他们自身而且影响他们以及其他文明配景的人的互动的。同时本课程将以跨文明外交学的根本实践为框架，论述外交与文明的关系、文明代价观对跨文明商务外交的影响，先容文明差别在语言以及非语言方面的表示。　
本课程将联合文明阐发，案例阐发和讲堂实例来赞助加入培训职员把握跨文明沟通的技能，已到达推动沟通两边相互懂得接受的目标。　
　
课程年夜纲：　
1．导言（实践框架）　
a.外交的界说、特色及内在　
b.跨文明外交概述　
c.跨文明商务外交概述　
d.文明的本色、构成、界说及特色　
　
2．文明代价观（代价取向）：文明代价观的发生？（家庭、当局、汗青、宗教等等缘故原由）　
　
3．中国外乡文明的自我意识以及文明自大。（相识以及领会其他外来文明的条件前提）　
a.紧张的行动规范、典礼以及禁忌　
b.群体VS个别——孰重孰轻？　
c.社会品级的紧张性　
d.应答变化的立场——是好是坏？　
e.非言语外交（异常紧张）　
f.性别差别（在与中东阿拉伯地域的人打交道时尤其紧张）　
　
4．文明冲突（例举中德文明差别）　
a.隐衷方面的冲突　
b.光阴观方面的冲突　
c.客套语方面的冲突　
d.餐饮风俗方面的冲突　
　
5．文明模式测验考试阐明　
a.南北极模式阐明（文明内在与经济成长）　
b.Hofstede模式　
　
6．成长中国度VS蓬勃国度　
a.蓬勃国度的文明　
1）条约（左券）轨制下的关系处置　
2）书面协定代替小我相信（没有太多的社交互动）　
3）较高的离婚率（女性有才能自主，经济上家庭其实不依附婚姻）　
4）社会系统可以或许保证低支出或无支出的社会阶级培训（社会稳固）　
5）严厉的司法系统（真正意义上的“王子与百姓同罪”，司法背后大家对等）　
b.成长中国度的文明　
1）人际关系网的紧张性　
2）人际关系网互动影响到小我相信　
3）较低的离婚率（稳固婚姻关系影响家庭经济状态）　
4）社会系统其实不能保证低支出或无支出的社会阶级　
5）司法系统不够完美　
c．中国以及东方的差别——假相与奥秘　
1）中国屯子地域与城市的比拟（差距一劳永逸）　
2）中国年夜城市与东方蓬勃国度的比拟（差距逐渐放大）　
　
7.若何进步自身的跨文明外交才能　
a.将本身置身于中国文明傍边进行反思：咱们的行动举止、思维体式格局和根深蒂固的代价观念　
b.阐发以及相识沟通工具的配景环境：利用Hofstede实践里的五项焦点代价观　
c.肯定本身想从对方那边获得甚么或许是对方想从本身这里获得甚么　
d.跨文明外交的现实环境不尽雷同，这取决于对方的文明特色、场景、主题情况等等——独一不变的是你所处的外乡文明。学会取长补短。　
　
8．案例进修：　
a.失败的商务互动　
b.胜利的跨国度庭　
c.小组计议及案例分享　
　
9．课程小结