总学时：
尺度课时：1天6小时　
　
课程年夜纲：　
若何精确、敏捷体会下级的真实用意必修　　　
若何帮忙引导处置一些疑问问题必修　　　
若何成为引导的左膀右臂必修　　　
经由过程本次培训咱们会给你九年夜偏向、十五种办理办法　　
　　
对高档助理以及秘书来讲，没有遭到业余体系训练，将无奈从策略性全方位角度认知秘书与助理的工　　
作；在所从事的事情中感觉短缺实践支撑；事情中老是被动行事，不克不及自动把握事情节拍；想为领　　
导作的更多、更好却没有好的办法、思绪；想更好的执行引导的政策，却老是患上不到支撑；想给公　　
司节俭用度，但殊不知从何处下手，想更好地处置好公共关系（当局公关），却老是茫无头绪----　　　
诸如以上的问题，都是每一个助理秘书事情职员所面临与迷惑的，若何掌握正确偏向从而敏捷晋升自　　
身职业素养，成为了咱们必需面临与办理的课题。　　
　　
◎课程劳绩：　　
　→把握高档行政助理秘书的职业技巧　　
→善于处置事情中各级沟通难点，晋升自身职业才能　　
→把握与上司沟通的技能，成为引导弗成或缺的左膀右臂　　
→若何奠基在“部属”背后的引导位置　　
→巧妙处置“肉夹馍”的事情，体现小我事情才能　　
→若何应用体系的实践常识，完成在事情中的利用　　
→把握政务公关的根本技能　　
→让本身成为一个高效沟通者，体现职场代价　　
→分享别人高效事情履历，完成自我有用的光阴治理　　
→完成当代文秘事情以及档案治理事情的规范连接　　
→进修把握规范的商务写作技能，进步公牍写作程度　　
→进修把握会议的组织思绪及高效力的组织办法。　　
→把握根本的商务运动礼节，使您顺应日常商务场所的礼节要求　　
→把握酒宴技能实现商务宴请目标，完成主宾共赢的好场合排场　　
→相识招待客户的礼节细节，让您的每一一名主人宾至如归　　
　　
　　
◎培训提要：　　
1、企业行政助理秘书职业特征与素质要求　　
◇助理秘书的职业代价以及作用　　
→案例：助理秘书岗亭的评估　　
◇助理秘书职员的职责与次要事情内容　　
→案例：助理秘书职员的职位阐明书样板　　
◇助理秘书的职业成长规划　　
◇助理秘书职员的自我脚色定位　　
◇优异助理秘书职员的胜任素质　　
→案例阐发：　　
　　
2、人际沟通与事情和谐技能　　
◇沟通对付助理秘书的意义　　
◇经常使用沟通体式格局之比拟　　
◇高档助理秘书职员的沟通技能　　
→案例：若何听懂老板的“没有说进去的意思”？　　
◇若何让引导另眼相看、得到相信？　　
◇若何与你的上司和谐而不帮倒忙？　　
◇若何与各类上司相处？　　
◇问题：我的下级调走了怎样办？　　
→案例：引导让我难为情，我该怎样办？　　
→案例：若何与共事或上级相处？　　
→案例：有人在你背后埋怨你的引导该怎样办？　　
◇计议：若何施展自身上风起好和谐作用？　　
若何成为上司患上力助手　　
◇优异秘书的焦点竞争力　　
◇知己知彼：阐发上司的事情特色　　
◇若何看待分歧脾气类型的上司　　
◇站在上级的地位上思虑下级的事　　
◇与下级相处注重事变　　
德律风礼节　　
◇接听德律风的根本准则　　
◇接听德律风的几项注重　　
◇拨打德律风的几年夜要点　　
　　
3、光阴治理及事情兼顾技能　　
◇光阴治理的误区　　
◇光阴治理的准则　　
√目的治理与80
20轨则　　
√缓急轻重的优先治理　　
√小我光阴与引导事情光阴方案与支配　　
◇光阴治理小诀窍　　
◇来宾招待与德律风处置　　
◇下级的光阴治理与支配　　
◇自我情绪节制与压力治理　　
　　
4、会务组织与治理　　
◇会务分类－组织思绪　　
◇组织阶段：会前预备、会中帮忙、会后整顿　　
◇组织办法　　
◇例会的组织　　
◇年夜型会议、展会的组织　　
◇若何担任会议掌管人　　
◇若何当好会议秘书？　　
◇全景案例：某公司年度年夜型庆典运动谋划始末　　
→案例：年夜型会培训课程议及运动谋划案　　
◇若何防止陷于会议繁忙之中？　　
　　
5、文件材料治理与使用　　
◇文档分类尺度　　
◇档案治理的准则　　
◇文档的索引　　
◇电子文档的保　　
◇印章的治理　　
→案例阐发：　　
◇研究：若何应用档案为公司营业效劳？　　
　　
6、信息档案治理　　
◇信息治理根本流程　　
◇信息的网络整顿　　
◇信息的通报　　
◇信息的贮存与窃密　　
◇窃密意识与窃密规矩　　
◇秘书的根本职业道德　　
　　
7、公牍写作与处置实务　　
◇公牍分类　　
◇公牍的布局　　
◇助理秘书笔墨支撑应到达的要求　　
◇公牍写作规矩以及利用技能　　
◇数字的正确运用　　
◇基数词以及序数词的正确使用　　
◇隐约词以及模态词的正确运用　　
◇公牍文种在事情中的作用　　
◇祥析经常使用文种的写作技能　　
关照　　
请示　　
申报　　
事情总结　　
事情方案（周、月、年）　　
述职申报　　
◇巧用图表，让总结申报更听说服力　　
◇SMART准则与SWOT办法　　
◇容易殽杂的公牍文种　　
　　
9、商务礼节与职业抽象塑造　　
一、掌握第一印象，塑造小我职场抽象　　
◇着装的TOP准则　　
◇“回绝“着装败笔——着装误区　　
◇用优越的仪态，体现小我气质　　
◇发型、化妆、站、立、走、坐　　
◇适当的肢体言语让本身成为一个有素养的人　　
二、根本社交礼节　　
◇会晤先容的礼节　　
◇问候的礼节　　
◇咭片的运用　　
◇日常商务运动中的礼节规范　　
◇与事情无关的体裁运动中的礼节规范　　
三、商务宴请礼节　　
◇点菜技能——若何吃患上康健　　
◇酒宴技能——若何调治氛围　　
◇中、中餐用餐礼节　　
◇餐饮礼节禁忌