总学时：
经由过程本课程，人力资本您能学到甚么？　
﹡把握社交技巧　　　　　　　　
﹡进步事情效力，晋升事情品德　　　　
﹡建立优异的企业代言人抽象　
﹡晋升优越的人际沟通才能　
﹡晋升小我职业抽象　
　
【课程模式】：互动讲解、小组计议、案例阐发、故事寓言、体验式训练、实战技巧训练、、思维开发训练、音乐领导、脚色摹拟、影视启迪、共性化指点、团队帮扶。　
【培训人数】：40人之内（人数跨越时，可另行调整课程布局）　
【培训课时】：1至2天　
　
【课程年夜纲】：备注：此为通用年夜纲，可依据客户的详细需求调整内容。　
仪表礼节——外在抽象的设计师　
1、仪表的紧张内在　
一、仪表是素养以及咀嚼的体现　
二、仪表以及胜利牢牢相连　
2、穿戴的礼节哲学　
一、穿戴的TPO准则　
二、穿戴与形体肤色和谐　
三、衣饰的搭配准则　
四、气质特色与样式作风的定位　
五、依据肤色特色抉择颜色搭配　
六、小我穿戴　
3、商务女性衣着准则　
一、密斯着装、女性西装　
二、裙装——女性的标记　
三、“脚部古装”以及“腿部古装”——鞋袜穿戴准则　
四、女性首饰　
4、男性衣着指南　
一、西装的穿戴禁忌　
二、衬衫的穿戴　
三、领带的搭配准则　
四、鞋袜穿戴准则　
五、合理的饰物佩带　
5、小我仪容的塑造　
一、头发、鼻子以及体毛　
二、牙齿、手、皮肤修整　
三、小我康健的心情　
6、需要的女性事情淡妆　
行动礼节——细节展示素质，静态美塑造优雅　
1、商务“形体及言语”礼节　　　
一、身形——无声的言语　
二、尺度姿态、脸色、眼神、手势语　
三、身材的姿态语及三忌三适　
2、商务“办公室事情”礼节　　------胜利者从这里走出　
一、树立与共事的共赢关系　
二、发明满足的事情场合　
三、办公装备运用“五不”　
四、办公室辞吐原则　
五、办公室情况维护原则　
3、职场职员日常通用事情礼节　
　一、称谓礼节、敬语效劳、先容礼节　
　二、握手礼节、鞠躬礼节、事情会议礼节　
　三、助臂礼节、坐次礼节、微笑礼节　　
　四、文件递送礼节、递接咭片礼节、入座攀谈礼节　
　五、乘电梯与搭车礼节、商务陪伴的注重事变……　
事情礼节——事情品德的症结之一　
1、会面预会谈礼节　
一、会面预会谈的分类　
二、会场安插与坐位支配　
三、会面预会谈法式　
2、请示报告请示礼节　
一、怎么请示报告请示　
二、怎么听取报告请示　
宴请礼节——以中国的体式格局杀青同等　
1、宴请的简介　
﹡宴请的准则　
﹡宴请的类型　
2、宴请的预备　
﹡肯定目标　
﹡肯定工具　
﹡合理的光阴　
﹡适当的所在　
﹡收回约请　
﹡订定菜单　
﹡席位编排　
﹡安插现场　
3、餐桌的礼节　
﹡餐具的运用　
﹡点菜的礼仪　
﹡用餐的表示禁忌　
﹡筷子的运用禁忌　
4、餐桌的入席与离席　
5、茶、酒文明　
会议礼节——"抽象领导"沟通　
1、方案流程、运作筹办　
一、肯定会议主旨　
二、成立会务小组　
三、肯定流程议程　
四、招待典礼　
2、会后沟通、会议转达　
一、会议纪要事情的要点　
二、紧张会议的评价结果（评价表树立）　
三、会议转达的双流向　
德律风礼节——让您的声响穿透统统邪念，来到对方心灵　
1、根本德律风礼节　
一、若何树立德律风抽象　
二、无往不堪的德律风礼节　
2、拨打德律风的礼节　
一、光阴合适阐发　
二、树立简练合理的内容　
三、若何表示文化　
四、公事职员德律风九戒　
3、接听德律风礼节　
一、法式要乞降语气要求　
二、持机稍候以及传达德律风要求