总学时：
高效愉悦的商务会商礼节　
课程光阴：2天，12小时　
　
课程配景：　
商务无时不会商，会商的焦点是妥协的战略，有的人稳扎稳打，无坚不摧；有的人搜索枯肠却无功而返。会商为什么物？若何能力匆匆成共赢的会商成果？会商不是争执胜负而是共赢，若何在会商中塑造轻松愉悦而协调的愤慨是症结。　
　
课程年夜纲：　
模块一：绪言　
1.共赢思维—胜利会商的根基　
2.两边态度及态度面前的好处需求　
3.会商的因素、品种对会商的影响　
4.会商的六个步调　
5.共赢会商的几年夜陷阱　
　
模块二：会商前的预备　
1.会商两边及态度的相识　
2.SWOT阐发　
3.肯定人选及自我评价　
4.确立本身的会商目的　
5.肯定几套备选计划　
模块三：商务攀谈的礼节——恳切　
1.日常商务攀谈中的礼仪　
2.依据工具以及场所调整好你的语速以及语调　
3.对称谓万万不要纰漏年夜意　
4.只管即便多用礼貌用语　
模块四：商务攀谈的礼节——风趣　
1.别让别团队拓展人以为你是一个缄默寡言的人　
2.抉择以及掌握好攀谈的内容　
3.降服措辞时絮聒的缺点　
4.发言要看定时机，留无余地　
5.巧妙地插话而不打断对方　
模块五：商务攀谈的礼节——委婉　
1.把恰当的凝听看成一项紧张的义务　
2.在攀谈中患上体地进行发问　
3.依据分歧的攀谈工具展现分歧的礼貌以及风采　
4.恰当注重体势以及手势　
5.朴拙地向别人叩谢　
6.巧妙地直言谢绝他人的美意　
7.适可而止地停止发言　
模块六：商务会商的礼节——取信、机动、　
1.商务会商中应掌握的根本准则　
2.优越的共性是会商胜利的根本保障　
3.胜利进行倾销先容的根本要领　
4.在营销中有用回答客户的问题　
5.提问的根本艺术以及技能　
模块七：商务会商的礼节——协调　
6.妥当处置对方的否决定见　
7.在处置对方的牢骚时要掌握住分寸　
8.处置冷场，化解僵局　
9.商务会商中妥协的技能　
10.看重会商的互助性，完成共赢　
11.值患上为维护优越的人际关系支付尽力　
12.签约典礼上的礼节　
13.会商协定中的言语