总学时：
魅力抽象与礼节风仪——　
以朴拙表达尊敬，以礼节展现教化　
　
【光阴长度】12小时　
【讲课体式格局】面授+示范+案例阐发+视频观赏与阐发+脚色练习训练+情境摹拟　
　
第一篇：仅有好心是不够的（2小时）　
为何总有些人辛苦不市欢……　
　
探求最其当的体式格局——知其然，知其以是然　
●甚么叫国际礼节甚么叫商务礼节甚么叫政务礼节？在面临分歧人的时刻若何抉择本身的行动与言语？　
●东方文明与中国传统文明的碰撞时怎样办？　
●人际来往中对“隐衷”的尊敬　
●人际来往中对“人格地位”的等待与尊敬　
●对方在想甚么——相识人际来往的生理以及人道特色　
●过度“疏忽”也是对别人的尊敬　
●“密斯优先”在分歧场所下的寄义，男士对“密斯优先”的懂得与使用　
　
　
“我应该待在哪里”——位次礼节　
●前进中的位次礼节　
●攀谈时的位次礼节　
●搭车、飞机、火车的位次礼节　
●楼梯的位次礼节　
●电梯的位次礼节　
　
第二篇：职业作风与商务抽象（2小时）　
　
魅力抽象　
作风不朽而流行常在……　
■抽象的功效——　
任何一个美妙的抽象，其代价与功效都是双向的——对外的尊重，对内的自我束缚、生理暗示、珍爱与掩护、自我代价的完成与展现……　
仪态　
言行　
立场…　
　
■“阶级论”是人们心中无奈逾越的生理阻碍　
■妆容颜色的搭配艺术——常见误区别析与点评　
■发型与服装网www.vhao.net的差错搭配点评　
■服装网www.vhao.net颜色与生理寄意　
■分歧光阴、所在以及场所的着装抉择——TPO准则　
■在优雅以及时尚之间——商务正装的穿戴档次　
■男士领带的共性与情绪表达　
■在庄重与娇媚之间——社交正装的抉择与穿戴　
■商务休闲的标准　
西装与领带去失落后，竞争并未就此结束……　
■自我诊断——辨认本身的身材线条，若何抉择正确的服装网www.vhao.net线条来显示自身的作风　
■自我诊断——辨认本身的肤色　
当本身的心理色彩以及生理色彩产生矛盾时怎样办？　
■自我诊断——辨认本身的性情与作风　
■分歧作风人的着装细节　
■鞋、袜、包的在样式、颜色、明度上的抉择档次　
■配饰的佩带艺术与误区别析　
■丝巾搭配与使用　
　
　
优雅仪态与经常使用礼节动作训练　
“下美在貌，中美在情，上美在态。无貌可以无情，有情可以有态，有态则上可倾国，下可倾城。”　
■优雅站姿　
■优雅坐姿　
■走患上优雅　
■挥手的仪态　
■手的脸色——手位仪态　
■等候的仪态　
■攀谈的仪态　
■问候的仪态　
■送其余仪态　
■点头礼示意礼回应礼　
■助臂礼节与禁忌　
■餐桌仪态　
■捡物的仪态　
■路遇礼节　
　
肢体言语解读　
■用肢体言语表达心坎立场　
■对别人肢体言语的情形辨认与解读　
　
第三篇：共事来往与相处的礼节与禁忌（2小时）　
尊敬下级是职责，尊敬同级是友善，尊敬部属是高贵。　
　
若何成为他人喜爱的人　
　
不要踏入他人的雷区　
　
从尊敬他人光阴开端　
　
共事间应有的默契与间隔　
　
两性相处礼节与禁忌——　
职场名流的寄义　
职场淑女的寄义　
自持与热心的寄义与间隔　
　
对共事“职位”的辨认与巧妙应答　
　
共事间礼物往来的礼节与禁忌　
价钱标准，奉送的体式格局，回绝的体式格局，包装的礼节与禁忌……　
见面礼节（商务见面礼节，社交或生涯约会礼节）　
　
第四篇、第五篇：商务来往预会面礼节（4小时）　
　
　
称谓的艺术　
●称谓的种别　
●对分歧来往工具的适当称谓的抉择与辨认　
●自我称谓的礼节与禁忌　
●在内敛中蕴藉声张——毛遂自荐的光阴、标准与禁忌　
　
　
先容的礼节与禁忌　
●在内敛中蕴藉声张——毛遂自荐的光阴、标准与禁忌　
●居间先容（为他人先容）的礼节与禁忌　
　
　
握手礼节与禁忌　
●握手的外交寄义　
●握手的时机　
●不受迎接的八种握手体式格局　●握手的次序　
●经由过程握手的对脾气进行断定　
●商务握手以及社交握手　
●握手禁忌（仪态、场所、要领）　
　
　
咭片礼节　
●咭片是你的脸面　
●咭片的典礼寄义　
●发给谁　
●发若干　
●不宜互换咭片的时机　
●咭片的制造禁忌——当心本身的脸面　
●咭片互换礼节与禁忌中东方咭片礼节异同阐发　
　
　
德律风礼节　
●德律风接听的礼节　
●德律风拨打的光阴礼节与禁忌　
●德律风转接的礼节与禁忌　
●接错或许拨错德律风的礼节与禁忌　
●中央失落线怎样办　
●德律风挂断的礼节　
●阁下有主人怎样办　
●手机的运用礼节与禁忌　
●短信的礼节　
　
　
邮件与传真礼节　
●信函与邮件的格局礼节　
●祝颂语礼节　
●标点的礼节与禁忌　
●传真的礼节与禁忌　
●题名的礼节与禁忌　
●代转手札的礼节　
　
　
商务宴请与待客礼节　
●赴宴的光阴礼节　
●位次礼节　
●手袋的地位　
●点菜的礼节与禁忌　
●席间攀谈的礼节　
●矫枉过正——热心的标准与礼节禁忌　
●餐桌仪态　
●筷子的运用礼节与禁忌　
●买单的礼节　
●期待他人买单的礼节　
●客人与主人在餐桌上的分歧权力与任务　
●餐后的礼节　
●自助餐礼节　
●咖啡礼节奉茶礼节　
　
告辞的时机、礼节与禁忌　
　
第六篇协调沟通的艺术与技能（2小时）　
人际情感可否沟通，症结取决于外交者的辞吐，取决于外交者用甚么体式格局，甚么情感攀谈。美国前哈佛年夜黉舍长伊立特已经说过：“在培养一个有教化的人的教育中，有一种训练必弗成少。那便是柔美、文雅的辞吐。”　
　
　
沟通的艺术与技能（1.5小时）　
●人际协调沟通的3A准则　
●怎么抉择攀谈的话题　
●话题禁忌　
●本身在跟谁攀谈　
●攀谈的言语情况　
●节制本身讲话的音量以及语速　
●眼光的优雅空间　
●适度的关怀是一种危害　
●感激的技能　
●回绝的艺术　
●转变不良的讲话体式格局　
●谛听的艺术　
●若何掌握与对方生理上的间隔与空间　
●宽容是一种教化　
　
　
综合测试评点（0.5小时）　
讲师会联合以前整体的培训对学员有一个综合测试（以书面测试为主，现场示范为辅，测试光阴在课落后行，不占用讲堂光阴），培训末了，将对测试成果进行综合评点，并对重点以及难点做分外夸大。