总学时：
课程内容：　
　
“有用沟通技能”培训计划　
课程光阴：1天（6小时）或2天（12小时）　
课程工具：必要晋升沟通技能的企业所有员工　
培训情势：实践讲解60％、实战练习训练15％、案例计议、游戏15％、履历分享、答疑10％　
课程内容：　
1、　有用沟通的界说　
一、有用沟通的界说　
二、有用沟通的情势　
三、影响沟通的要素　
2、　有用沟通技能训练　
一、　沟通技能训练　
二、影响沟通的四个要素　
三、有用沟通的四个技能　
3、　与上司沟通技能　
一、与上司沟通的阻碍　
二、　与上司沟通的四种情势　<团队拓展br>三、　与上司沟通的注重事变　
四、　上司沟通时肢体言语所表达的寄义　
五、　与分歧类型上司的沟通技能　
4、　与手下沟通的技能　
一、权衡部属成长条理的两把尺子　
二、诊断部属成长的四个条理　
三、部属的分类　
四、部属成长条理与沟透风格的婚配度　
5、人际沟通的技能　
一、沟通前的生理预备　
二、沟通的三个条理　
三、五品种型的人物脾气及响应的沟通技能