总学时：
课程目标：　
1、学会一套完整的销售系统,　助您成为顶尖销售员；　
2、了解买卖行为的核心本质，掌握实战销售的相关概念及实施技巧，从根本上把握与推进销售；　
3、通过实战演练、互动讨论等方式，发现销售中可能碰到的问题，并知道如何进行有效预防、处理，获得一套成功的系统销售流程与实战销售技巧，增加成交率；　
4、学会巅峰心理学,积极乐观的面对生活；　
5、学会迅速与客户建立信赖感的方法和技巧；　
6、实战、实效、实用。　
课程对象：　
销售人员、销售经理及想成为销售精英的人士。　
授课方法：　
讲授、案例、讨论、游戏、情景模拟。　
课程大纲：　
一、谁是最厉害的销售高手　
二、销售的概念和意义　
1．销售能给我们带来什么？　
2.“好品质”就一定可以被“卖好”吗？　
3.相信自我之心　
4.相信客户相信自我之心　
5.相信产品之心　
6.相信客户现在就需要之心　
7.相信客户使用后会有感激之心　
三、销售原理及关键　
1、销售、买卖的真谛　　
A销售过程中销的是什么？　
B销售过程中售的是什么？　
C买卖过程中买的是什么？　
D买卖过程中卖的是什么？　
2、买卖行为的动机　　　
3、销售六大永恒不变的问句　
A　你是谁？　
B　你要跟我谈什么？　
C　你谈的事情对我有什么好处？　
D　如何证明你说的是事实？　
E　为什么我要跟你买？　
F　为什么要现在买？　
四、沟通：销售人员的独门绝技　　
1、沟通原理　　
A　沟通目的；　　
B　沟通原则；　
C　沟通应达到的效果；　
D　沟通三要素。　
2、问话，沟通中的金钥匙　　
A　问话的两种模式；　
B　问话的六种作用；　
C　问话的方法。　
3、聆听的技巧　　
4、赞美的技巧　　
5、肯定认同技巧　　
五、销售十大步骤　
1、准备　　
A　身体准备；　
B　精神准备；　
C　专业知识准备；　
D　非专业知识准备；　
E　对了解客户的准备。　
F　销售拜访礼仪　
2、良好的心态　　
A　把工作当成事业的态度；　
B　长远的态度；　
C　积极的态度；　
D　感恩的心态；　
E　学习的态度。　
F　不愿意做销售就是意味着自己不愿意过好生活　
3、如何开发客户　　
1）找到一个未来客户前你需要研究的问题；　
2）不良客户的七种物质　；　
3）黄金客户的七种特质　。　
4、如何建立信赖感　　
5、了解客户的需求　　
6、产品介绍　　
7、解除顾客的反对意见　　
A　推销是从拒绝开始，成交从异议开始；　
B　抗拒点通常表现的六个方面；　
C　处理抗拒的两大忌；　
D　解除抗拒的套路；　
E　价格的系列处理方法（太贵了）。　
8、成交　　
A　成交前的注意事项；　
B　成交中的注意事项；　
C　成交后的注意事项；　
D　成交中的关键用语。　
9、转介绍　　　　
10、售后服务　
A　假如你不好好的关心客户，服务客户，　
你的竞争对手很乐意代劳；　　
B　让客户感动的三种服务；　
C　顾客服务的三种层次。