总学时：
您或您的企业是否碰着过如许的困扰：　
一、作为企业卖力人，你是否对营销职员尤为是下层营销职员的总体素养佳而迷惑？　
二、作为营销职员，没有正确的团队观念，没有较强的团队才能，没有正确的职业观念，没有必需的营销实战技巧，您的将来是否阳光璀璨？　
三、若何疾速晋升营销职员的总体职业素养？　　
四、若何疾速晋升营贩卖货员沟通技能，完成高明的营销实战技巧？　　　
　　
培训目的　
◇充足熟悉在顾客导向型期间增强团队建设治理的紧张意义　
◇把握晋升治理者团队凝集力、引导力以及执行力的实效战略、办法　
◇让每一一名学员从新熟悉自我，充足引发学员小我潜能，周全晋升团队凝集力以及执行力　
◇晋升学员营销实战才能，打造高虔诚度、高执行力、高绩效的超等无敌团队　
　
培训工具　
◇营销各级治理者、下层营销职员　
　
培训光阴　
2天，　天天不少于6尺度课时　
　
课程特点　
一、咱们以为：培训不是图热烈，实效才是硬事理。本课程经由过程体系的阐发以及实战性的案例分享，和课程中的情形摹拟演习，让学员在讲堂上就把握实战性的技能，总体素质与才能周全晋升。　
二、闫先生为豪情演讲式体验型培训师，本培训经由过程活泼的案例故事、经典的游戏，寓教于乐，快活进修，互动体验，讲堂氛围异常活跃；　
三、闫先生否决无病呻吟式的空泛实践说教，否决心坎充实式的讲堂让学员年夜喊年夜叫的团队建设课程，而是让演员发自心坎的介入以及思虑，让学员在泣如雨下的打动中，感悟人生、感悟团队，最年夜限度地晋升团队的凝集力以及引发学员干事守业的豪情以及潜能；　
四、室内拓展训练（根本不借助道具）进一步强化所学常识，领悟贯通，晋升实效；　
五、营销实战技能，实效、适用，可以或许讲堂进修，课后实战。　
　
讲堂要求　
一、凋谢式坐姿，越随意越好　
二、忘怀本身的职务以及身份　
三、临时放下压力，抓紧心境　
四、热心谈话，忘我分享　
五、重在感悟，不在影象　
六、不仅是冲动，更要行为　
七、封闭手机，或至振动　
八、不要小气你每一分钟三百次频率的掌声！　
九、分红组多少，每一个组便是一个团队，培训进程便是竞争进程!　　
　
课程年夜纲　
　
第一部门：营销团队凝集力、协作力、执行力晋升训练　
　
第一章　关于团队的正确懂得以及熟悉　
1、关于蚂蚁军团的思虑　
一、隆美尔的一支精锐军队1764工资何刹时成为白骨？　　
二、在非洲的草原上假如见到成千盈百的狮子以及年夜象集体逃命的壮观征象，那是甚么来了？　　
三、蚁多咬死象的故事启迪？　
四、年夜雁的启示（视频短片）　
2、甚么是团队　
一、团队（Team）新解　
二、有用团队具有的特性　
三、团队互助对付组织的利益：　
◇提出新的概念以及见地　
◇作出高质量的决议　
◇更好地办理问题　
◇顺遂地进行改造　
◇进步雇员的满足水平　
四、团队互助对付小我的利益：　
◇接受新的应战　
◇更好天时用本身的才干与才能　
◇无利于发展以及进修　
◇更多地分享组织的成就　
◇作为团队的一部门而获得激励　
◇更好地决议关系到自身好处的问题　
五、组成团队的五因素（5P）　
◇目的（purpose）　
◇定位(place)　　
◇职权(power)　　
◇方案(plan)　
◇职员(people)　　　　
3、有凝集与与无凝集力团队的差异　
计议：从《亮剑》看团队凝集力　
4、加强团队凝集力的战略　
一、高效的团队激励战略　
二、团队协作才能晋升实效战略　
三、卓著的团队引导力晋升战略　
四、卓著的团队执行力晋升战略　
　
第二章　　高效的团队激励战略与团队精力造就战略　
1、团队激励的意义　
1.马斯洛需求实践对人道的阐发　
2.激励无效的团队　
3.激励有用的团队　
2、团队激励的目标　
1.主动自觉　
2.不需扬鞭自奋蹄　
3、激励才能是团队治理者的紧张才能　
1.治理的本色是甚么？　
2.治理者的职责是甚么？　
3.优异团队治理者起首是一个激励者　
4、团队文明与团队激励　
1.团队文明起首是治理者文明　
2.团队文明的内在　
3.团队文明建设的误区　
5、高效的团队激励的办法　
1.物资　
2.精力　
6、高效的精力激励办法　
◇精力激励的误区　
◇精力激励的焦点　
计议：为什么士为知已者死　
案例：韦尔奇的激励人战略　
案例：萨达姆与布什的国书　
7、、正确的讴歌与批驳　
一、把握讴歌艺术　
◇讴歌的常见误区　
◇讴歌的正确办法　
游戏：讴歌对方（5分钟光阴，讴歌同桌10条以上的长处）　
集体计议：赞颂的技能对你有哪些启示？　
小结：学会讴歌别人三小我　
二、把握批驳艺术　
◇正确熟悉批驳　
◇批驳是激励战略　
◇批驳的常见误区　
◇正确批驳的办法　
案例：少年科年夜生的发展故事　
小结：脚色饰演游戏：团队治理者召开发动会　
8、塑造团队精力　
一、从狼的智慧中进修团队精力　
◇狼是群居植物中最有秩序、规律的族群　
◇狼的十年夜智慧　
◇狼之“团队精力”　
◇狼的个别与总体　
二、跟《亮剑》学团队精力　
三、若何打造团队精力　
◇团队治理者应怎样做　
◇团队成员应怎样做　
　
第三章　团队协作才能晋升实效战略　
1、团队无协作的效果　
◇骡子累身后驴子的命运　
◇龟兔竞走新篇　
◇渔夫与两个年青人的故事　
2、协作到位的团队　
◇木桶实践新解　
◇吃面条的故事　
◇学会借用别人力气的孩子　
3、小我豪杰主义与团队主义　
◇项羽与刘帮的故事　
4、集体主义与团队主义　
5、晋升团队协作才能的实效战略　
一、建立正确的职业观念　
◇《你在为谁而事情》－－陈凯元　
◇当真事情是真实的聪慧　
◇对事情心怀戴德　
◇心中常存责任感　
计议：是“世界兴亡，匹夫有责”照样“世界兴亡，我的责任”？　
二、成为岗亭能手　
◇甚么是人才网job.vhao.net　
计议：晓得广博者便是人才网job.vhao.net吗？　
◇人才网job.vhao.net六年夜尺度　
◇做到无可替换　
三、熟悉本身的无穷潜能　
◇自我检查　
游戏：毛遂自荐　
◇冰山的启示　
计议：你是一块冰山吗？　
◇从镜子中你看到了甚么　
演习：每一一天从照镜子开端　
四、正确的职业生活规划　
◇甚么是真实的人生　
计议：关于人生的思虑　
◇工资生而食,不为食而生！　　
◇珍爱每一一天　
计议：你的人生到底还有若干天　
五、办事先做人-----若何低落做人的本钱　
◇做个大好人!行善为积善=无德！　
故事：李嘉成演讲　
计议：你是一个甚么样的人？　
◇厚道人＝窝囊人　
◇精明人＝愚笨伯　
◇其实人＝聪慧人　
◇做个六自人　
◇自大而不骄傲　
◇自我而不自封　
◇自谦而不自卑　
◇自强而不自闭　
◇自尊而不自伤　
◇志愿而不自逼　
◇诚信　
游戏：老王卖电脑　
六、充斥热心高空对每个人　
游戏：脱手指游戏　
七、永怀一颗戴德的心　
计议：你应该向哪里人戴德　
◇充斥爱心　
游戏：戈壁逃生　
八、正确的人际的关系　
◇忘我奉献？　
◇互相应用？　
◇好处永恒！　
九、造就兴致　
　
第四章　卓著的团队执行力与引导力晋升训练　
1、从罗文把信送给亚加西看甚么是执行力　
2、营销团队执行动何不力？　
一、执行不力是一个广泛征象！　　
三、孙武练兵故事的启示　
◇问题在上面，根子在下面。　
◇执行不力源于引导者引导不力。　
◇执行力便是引导，引导便是执行力　
◇执行该当是一位引导者最紧张的事情　
◇“火车跑患上快，端赖车头带；事情好欠好，症结在引导。”　
四、打造超等引导力以及执行力为什么从治理层做起　
◇执行力强的营销团队，必要好的引导力。　
◇一个优异的营销团队引导便是要善于搭建支撑贩卖平台的体系，赞助营销团队职员胜利。　
3、甚么是引导以及引导力　
计议：你的下级是个好引导吗　
4、营销团队治理者的职责　
1.治理者起首是引导　
2.引导的职责阐发　
3.引导的误区　
5、关于营销团队引导力的思虑　
一、你的引导力为什么不强？　
二、项羽为什么败在刘邦手里　
三、为什么营业高手与高档治理者是两种分歧的脚色　
6、治理者的引导力晋升实效战略　
一、树立协调的营销团队树立文明　
◇优异的文明是一种宗教！　
◇为信奉而战的部队，是弗成打败的！　
计议：长征为什么用成功　
案例：韦尔奇一段话给咱们的启示　
案例：海尔患绝症员工末了的宿愿的启示　
二、肯定广泛认同的营销团队目的　
◇目的治理的SMRT准则　
演习：联合本职事情设计一个目的治理计划　
三、当好营销团队引导的三种脚色　
◇引导是船主　
◇做好同伙　
◇当好锻练　
案例：某体校篮球锻练的为难事　
案例阐发：马谡失街亭谁之过？　
7、优异治理者起首要做的九件事　
8、晋升部属才能的有用办法　
1.常识培训以及进修　
2.实战技巧训练　
3.地下竞岗机制　
4.高效的绩效稽核　
5.要知人善任　
　案例：刘邦为什么是知人善任的范例　
9、营销团队引导者人才网job.vhao.net提拔以及造就战略　
1.职员提拔以执行力为重点　
2.而非以学历、高事情履历为重点　
3.晋升部属才能是引导的第一责任　
案例：戴尔的选人轨制　　
案例：韦尔奇的用人、育人战略　
10、营销团队引导者若何树立高效的受权系统　
1.权利象征着责任　
2.会受权是引导者的根本素质　
案例阐发：从诸葛亮的惨剧看有用受权　
计议：诸葛亮惨剧给咱们的启迪　
三、高效的受权战略　
◇责权力一体化　
◇权利运用目标　
◇权利的明白化　
◇权利运用通明　
◇有用进程监视　
11、自动屈服照样被动屈服　
一、没有任何托言----西点军校的传统　
◇西点军校的四种答复　
◇西点军校的为什么有名　
二、被动屈服的效果　
◇批示（偏向）错了执行更错　
◇袭击了执行者的立异热心　
◇执行者成为执行机械　
三、为什么要自动屈服　
◇部队与企业的区分　
◇执行者的立异热心高　
◇执行者的执行热心高　
◇执行者快活地执行　
12、树立执行文明　
1.文明是一种精力　
2.文明是一种气氛　
3.文明是一种协调　
十3、晋升每一一名员工的执行才能　　
一、人生的妄想与胜利　
计议：你的胜利观是甚么？　
二、找到本身的人生舞台　
故事分享：　
◇骆驼的故事　
◇田鸡的故事　
◇鱼以及水的故事　　
三、胜利要无方向的目的　
故事分享：驴子以及马的故事　
二、赓续朝上进步　
故事分享：将军与勤务兵的故事　
计议：若何进修？甚么样的常识才有效？　
三、建立坚决的信念　
故事分享：　
◇老鹰与小鸡的故事　
◇将军与儿子的故事　
语音凝听：第三部羊皮卷　
四、面临失败的5种立场　
五、决议终身成绩的21个信心　
六、求人不如求本身　
游戏：命运在哪里　
故事：菩萨自求　
九、奢求细节的完善　
◇办事做到位　
◇尺度是最低的要求　
故事：差不多老师的故事　
十、造就超强悟性　
计议：太极拳的人生哲理　
故事：秀才赶考的故事　
故事：一只蜘蛛以及三小我　
十一、捉住机遇　
计议：人生靠命运运限吗？　
十二、优越的脾气　
1三、人生就在舍患上之间　
1四、正确面临胜利与失败　
1五、善意态，大好人生　
故事：三个建筑工人的故事　
故事：美国、日本、中国人对富人的心态　
计议：天国在哪里？　
游戏：坐在生涯的前排　
1六、有多年夜襟怀胸襟做多年夜奇迹　
故事：周瑜之死以及司马懿戏诸葛亮　
1七、学会顺应　
故事：做人如水　
1八、多几个贴心同伙　
乐学无忧网故事：本身给本身打德律风　
1九、永不满意，贵在保持　
演习：如果我是总治理者　
故事：林肯的胜利　
故事：闹钟的启示　
故事：比蜜蜂更执着　
20、超　越　　
故事：狮子以及羚羊的家教　　
2一、从爱本身做起　
计议：谁是你最可恶的人？　
故事：国王与四个老婆　
　
第五章　咱们百战百胜-----室内拓展游戏训练（团队凝集力、团队精力以及虔诚度训练）　
　
游戏主题：进化论　
　
游戏目标：活跃氛围，，加强队友之间的相识、认同以及交情关系。　
　
游戏步调：　
1．全部职员先蹲下作为鸡蛋，尔后互相找伙伴进行豁拳。赢者进化为鸡仔；　
2．尔后找鸡仔伙伴再豁拳，赢者进化为凤凰，猜输者退步为前一个阶段。　
3．始终进行，直到有10小我进化为凤凰为止。　
4．最早有10小我进化为凤凰的加10分。　
　
游戏分享：　
一、这是一个轻松，但欠好玩的游戏　
二、为何咱们的小组进化患上如斯慢？　
三、为何一些小组队员没有听明确如斯简单的规矩？在事情中有如许的环境吗？　　
　
游戏主题：同起同落　
　
游戏目标：教练团队的协同才能，感触感染团队的力气　
　
游戏步调：　
一、每一个小组分为两小队，两队违靠违　
二、同队成员手臂相挽　
三、锻练喊坐下，年夜家一路坐下　
四、锻练喊起来，年夜家一路起来　
五、重复地做，直到有总体地站起来为止，为前5名各加10分。　
　
游戏分享：　
一、坐下容易，起来为什么难？　
二、若何能力坚持同步起来？　
三、在咱们的事情中是否也必需坚持团队默契，能力完成团队的总体绩效最年夜化？　
　
游戏主题：建金字塔　
　
游戏目标：教练团队协同才能以及组长组织才能　
　
游戏步调：　
一、每一组抉择10人，其它人帮忙执行　
二、抉择的10人，以叠罗汉的情势看哪一个组叠的最快、最高。优胜者前5个小组各奖10分。　
三、其它帮忙职员只能提倡议，但不克不及着手，不然扣小组5分每一人次。　
四、必定要注重平安，组长做现场批示。　
　
游戏分享：　
一、金字塔好建吗？　
二、在介入者之中，哪些人是最受存眷的？哪些人是进献最年夜的？　
三、没有错，站在最高处的人最受存眷！在最上面的在进献最年夜！　
四、这像不像咱们的日常事情中，优异的团队引导最受存眷，但引导之以是遭到存眷，恰是由于有那末多优异的下层员工的默默奉献！　
五、让咱们以最热闹的掌声送给适才在最上面的学员！你们者是真实的豪杰！　
　
游戏主题：知难而进　
　
游戏目标：教练年夜家团队协作意识　
　
游戏步调：　
一、学员双手搭在摆布同伴的肩膀，围成一圈　
二、在锻练的口令下往前踏步　
三、最快并组织最小圈的小组得胜，前5名加10分　
四、组长应注重组员肩部的榨取，压力过年夜时应作声结束再向前，并防止朝某一偏向跌到　
五、队员手不克不及分开臂膀，不然无效。　
　
游戏分享：　
一、在圈子愈来愈小的时刻是否愈来愈难？　
二、每一向前走一步，是否离胜利越靠近？　
三、为何离胜利越靠近时越艰苦？　
四、在咱们的事情之中是否也会有如许的征象？在取患上一点成就就可能止步不前？在快胜利时却因怕艰苦而废弃？　
五、假如让咱们博得更无力？　
　
游戏主题：对不起这是我的错　
　
游戏目标：教练学员敢于承当责任的意识以及才能　
　
游戏步调：　
一、学员相隔一臂站成二排　
二、锻练喊一时，向右转；喊二时，向左转；喊三时，向后转；喊四季，向前跨一步；喊五时，不动。　
三、当有人做错时，做错的人要走出行列步队、站到年夜家背后先鞠一躬，举起右手大声说：“对不起，这是我的错！”并站在队外当察看员。　
四、10分钟内，队员职员最多的队得胜，前5名各加10分，队员起码的后5个队各扣5分。　
　
游戏分享：　
一、在咱们日常事情中面临差错时，是否很多人没有勇气承当差错？　
二、敢于承当差错也是一种风致，也会博得尊敬！　
三、是否因你的错，影响了团队的业绩？　
四、一个小错可以赞许年夜错，若何防止小错赓续？　
五、多说一句：对不起，这是我的错！是否团队会加倍协调？　
　
游戏主题：挽救伤员　
　
游戏目标：教练队员协同才能以及组织才能　
　
游戏步调：　
一、每一小组分为两队，一队为伤员，一队为担架兵。　
二、担架兵每一四人两两绝对，蜷缩双臂手掌相扣，造成担架。　
三、每一次让一名队员躺在担架上，运到锻练指定的所在。　
四、哪一队最疾速地运完得胜，前5名加10分。　
五、假如半途伤员失落下担架，从新开端。　
六、末了5个小组每一个小组扣5分。　
　
游戏分享：　
一、这个游戏给你甚么启迪？　
二、组长若何组织此次行为？　
三、最费力的是哪些人？　
四、在咱们日常事情中哪些人是幕后豪杰？　
　
游戏主题：立异无境　
　
游戏目标：教练队员立异意识以及才能　
　
游戏步调：　
一、每一个队员以分歧的姿态走到锻练指定的地位　
二、每一次一人走到指定地位后，第二个能力开端，不然走到的人患上归去从新走，且动作不克不及与前次反复　
三、要求所有职员的动作都不患上与相邻组的队员反复，也不克不及与本组内的任何人反复，不然从新开端　
四、最早走完的前5名小组每一组加10分　
五、末了5名每一组扣5分。　
　
游戏分享：　
一、一共有若干种走法？　
二、立异是否无境？　
三、为什么只需思惟不滑坡，方法永比艰苦多？　
四、在事情日常中咱们是否必要这类立异的才能？　
　
游戏主题：报数　
　
游戏目标：感悟团队成员责任，晋升团队凝集力　
　
游戏步调：　
一、每一小组分红小队，排两排　
二、按锻练指令报数，假如报错，第一次由队长做20个俯卧撑，第二次做40个，第三次做80个　
三、队长必需实现，其它队员不克不及取代　
四、10分钟内，被罚次数起码的前5名各加10分　
　
游戏分享：　
一、队员做错了，为什么要由队长来承当责任？　
二、在咱们的事情中是否也是如许？　
三、你们看到了引导的责任了吗？引导是团队的第一责任人！　
四、看看你们队长的样子吧，想一想咱们应该若何做好本身的事情吧！　
五、把最热闹掌声送给队长以及引导吧！　
　
游戏主题：天天从照镜子开端　
　
游戏目标：全新地熟悉本身，建立壮大的自大心　
　
游戏步调：　
一、每一组职员排成两排并两两绝对，闭上眼睛　
二、锻练领导词：闭上眼睛想象人生走过的历程感触感染　
三、展开眼瞩目对方，把对方当作镜子里的本身　
四、当真的看看本身，为本身而打动　
五、把天天的第一个笑脸送给本身　
六、把天天的第一个拥抱给本身　
　
游戏分享：　
一、你周全对熟悉你本身吗？　
二、你为本身而打动过吗？　
三、你对本身相信吗？　
四、你看到本身的无穷潜能了吗？　
五、歌曲《做最佳的本身》　
　
第二部门　营销职员根本素质晋升训练　
　
第一章　　卓著的客户沟通技巧晋升办法　
1、沟通的准则　
1.以事实为根据　
2.弗成高高在上　
3.公司好处至上　
4.坦诚忘我踊跃　
5.可以或许换位思虑　
6.有用节制情绪　
7.富有立异战略　
2、沟通的分类及体式格局　
1.外部沟通　
2.内部沟通　
3.正式沟通）　
4.非正式沟通　
5.间接沟通　
6.直接沟通　
7.言语沟通　
8.非言语沟通　
3、语言沟通战略要点　
1.婉言、　
2.委婉、　
3.隐约、　
4.缄默、　
5.风趣、　
6.蕴藉。　
游戏：言语沟通　
4、非语言沟通战略要点　
1.眼光、　
2.衣着、　
3.体势、　
4.腔调、　
5.礼品、　
6.光阴　、　
7.微笑。　
5、沟通礼节规范　
1.男员工着装规范以及仪表要求　
2.女员工着装规范以及仪表要求　
3.沟通中眼光打仗的技能　　
4.沟通中正确的姿式　
5.靠近靠近沟通工具的次要办法　
6、对话技能　
1.根本礼貌用语　
2.招待三声　
3.热心三到　
4.坚持微笑　
7、沟通言语准则　
◇脸色天然、　
◇语调适中、　
◇朴拙自大、　
◇热心礼貌、　
◇清楚简练、　
◇不骄不躁、　
◇氛围协调。　
8、沟通言语误区　
9、不说如下口头禅　
10、攀谈中的姿体动作艺术　
11、人际沟通中的10种沟通技能　
第二章　经销商会商实战技能　
　
1、会商界说　　
2、会商的特性　
3、会商的准则　
4、会商的内容　
5、会商中的应变战略　
6、会商的5W2H模式　
7、与经销商会商的注重事变　
8、会商妥协十六招　
　
第三章　经销商贰言处置技能　
　
1、经销商的四类回绝　
2、经销商贰言解读　
3、处置贰言的根本观念　
4、处置贰言的根基　
5、处置贰言营销职员常见的毛病　
6、处置经销商贰言的步调　
7、处置贰言的根本法式　
8、处置经销商贰言的通用技能　
9、降服价钱贰言的12种办法　
10、常见经销商贰言阐发与处置　
11、经销商互助动向的踊跃讯号　
一、非言辞的讯号　
二、言辞的讯号　
第四章　终端业绩晋升实效战略　
　
1、终端品牌活泼化治理战略　
1.甚么是品牌活泼化　
2.品牌活泼化的作用　
3.品牌活泼化的内容　
2、终端最佳的陈列点在哪里　
3、产物陈列活泼化的小法门　　
4、终端pop流传战略　
5、终端参谋式营销战略　
1.大家都是顾客饮食参谋　
2.大家都是产物常识专家　
3.大家都是顾客沟通专家　
4.大家都是口碑流传专家　
6、口碑品牌流传战略　
1.作甚口碑流传　
2.口碑流传作用　
3.口碑流传准则　
4.口碑流传办法