总学时：
职业司理卓著沟通技能培训　
司理人培训-南京司理人沟通培训-企业上上级沟通培训-南京企业培训-南京企业内训-司理人沟通技能　
　
课程概述：作为部分司理或名目司理，您事情中能否有80%以上的光阴是用来进行沟通，向下级请示事情、报告请示进展，以争夺获得更多的支撑以及应用名目所必要的有用资本；与各部分和谐，园滑关系，以争夺更多赞助以及懂得；与团队成员沟通，相识名目事情状态，以鼓舞士气，使患上名目可以或许顺遂施行，实现预期目的；。。。。。若何可以或许有用的进行沟通，这便是沟通技能。听名师讲授，与名师互动，交流研究，是你的事情变患上行之有效。2、培训目标:一、相识事情中沟通的问题以及重大效果二、正确懂得沟通的界说以及配合的进程三、把握沟通中说,听,问的技能四、进修事情中沟通的六个步调五、把握事情中上上级沟通的特色以及正确办法六、相识大家际作风配合技能3、培训工具：企业中高层治理职员，名目司理、部分司理和介入名目的所有手艺以及治理职员等。　
4、课程收益　
⊙把握沟通的根本布局　⊙把握高效沟通的步调以及技能　⊙进步与上司的沟通质量　⊙改善与部属的沟通办法　⊙经由过程沟通改善与其它部分的事情关系　⊙把握沟通理念、办法以及技巧，进行有用人际以及组织沟通，完成治理绩效　⊙　纯熟职员激励的机理以及手艺，高效地归纳于治理理论，改善企业经营效力　
　
5、课程年夜纲　
1、　商务沟通的界说与准则一、商务沟通的界说二、商务沟通的“规范性”三、商务沟通的“文化性”四、商务沟通的“技能性”2、　沟通技能训练　一、沟通技能训练游戏：找同伙A、沟通的流程图二、影响商务职员沟通的情绪要素A、精力不集中B、过于重要以及恐惧三、影响商务职员沟通的表达要素A、听众阐发B、误区C、好处的链条D、有用的表达四、影响商务职员沟通的小我要素案例：年夜苹果的故事五、影响商务职员沟通的情况要素六、商务职员有用沟通的尊敬技能A、尊敬的身形语七、商务职员有用沟通的谛听技能A、异地而处的谛听B、谛听的六年夜利益C、谛听的阻碍游戏：考一考聪慧的你D、谛听的五个条理E、谛听的正确办法游戏：坚持默契八、商务职员有用沟通的发问技能游戏：遵从指导事情表九、商务职员有用沟通的反馈技能A、反馈的界说B、反馈的沟通视窗C、若何赐与反馈D、若何接受反馈3、德律风沟通技能训练一、德律风谈锋训练A、商务德律风沟通的紧张性B、影响通话质量的要素C、德律风口头表达训练游戏：传话D、进步发音精确率演习E、语音语调的变化会影响意义二、接听德律风的沟通影音片段一：情形应答技能A、接听德律风的三规范B、接听德律风法式规范C、具体记载通话内容D、接听德律风用语规范E、接听德律风光阴规范F、接听德律风记载单三、拨打德律风的沟通影音片段二：情形应答技能A、拨打德律风五准则B、拨打德律风五个光阴禁忌C、分歧环境的处置D、拨打德律风记载单四、挂断HR培训德律风的沟通五、挪动德律风礼节A、商务运用三准则4、与上司的沟通技能一、与上司沟通的阻碍A、来自上司的沟通阻碍B、来自自身的沟通阻碍二、与上司沟通的四种情势A、接受指导B、报告请示C、切磋问题D、表达分歧定见三、与上司沟通的注重事变情形饰演：每个组自由抉择两种与上司沟通的情势，编写短剧。A、掌握时机以及场所B、引导的眼睛、引导的手势代表的意义四、与分歧类型上司的沟通A、节制性引导B、互动性引导C、量力而行性引导5、分歧部分之间的沟通技能一、程度沟通A、程度沟通为何难？B、程度沟通的三种办法C、若何踊跃的沟通二、程度沟通的常见误区6、与部属的沟通技能一、与部属沟通的阻碍A、司理人自己存在的阻碍B、部属存在的沟通阻碍二、与部属沟通的四种情势　
接洽体式格局：　
主理单元：南京欧陆企业治理征询公司　
接洽人：符老师　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　手机：13451826405　　　　
电　　话:(025)87787470　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　传　　真：(025)87787419　
Q　　　　Q：　283971476　　　　　　　　　　　　　　　　　江苏培训机构年夜同盟QQ群：77457119　
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