总学时：
第1章　电子商务概论　
1. 收集情况下的产物与市场　
2. 电子商务的观点与分类　
3. 电子商务生意业务模式　
4. 电子商务的成长及趋向　
第2章　电子商务体系　
1. 治理的观点以及本能机能　
2. 电子商务体系　
3. 企业资本方案体系　
4. 客户关系治理体系　
5. 供给链治理体系　
6. EDI体系　
第3章　电子商务名目治理　
1. 名目与名目治理　
2. 电子商务名目与电子商务名目治理　
3. 电子商务名目治理的进程　
第4章　收集营销　
1. 传统营销调研概述　
2. 收集营销调研概述　
3. 收集营销调研办法　
4. 收集营销概述　
5. 收集营销谋划　
6. 收集营销战略与办法　
7. 收集营销新办法　
案例1：新浪网的收集告白　
案例2：baidu的收集告白　
案例3：窄告网的收集告白　
第5章　电子付出　
1. 电子付出概述　
2. 互联网付出模式　
3. 挪动付出模式　
第6章　电子商务物流　
1. 物流概述　
2. 电子商务物流概述　
3. 电子商务物流根本流程　
4. 电子商务物流根本手艺　
第7章　电子商务平安　
1. 电子培训网商务的平安问题　
2. 电子商务的平安保证系统　
3. 电子商务平安的手艺对策　
4. 电子商务平安的治理对策　
5. 电子商务平安的司法对策　
　
综合案例：　
案例导论：　电子商务模式　
　　　　　　　　　　　电子商务案例阐发模式　
1. 收集掮客模式案例阐发——阿里巴巴的收集掮客模式　
2. 内容运营模式案例阐发——中国知网的收集出书　
3. 网上市肆模式案例阐发——铛铛网上书店　
4. 收集直销模式案例阐发——戴尔的收集直销　
5. 行业效劳提供模式案例阐发——搜房网的房地产效劳提供　
停止　
培训讲师简介　
宫同昌　　　老师　
男，39岁，卒业于清华年夜学经济治理学院，工商治理硕士，现为北京惠德培训学院首席讲师，北京同昌惠德科技有限公司副总司理，国际电子商务师结合会北京治理中心主任，清华年夜学MBA治理培训俱乐部常务理事，清华年夜学客服司理高档研修班特聘讲师，国际电子商务师结合会特聘讲师，山东光华燕园治理研讨中心特聘讲师，中国物流师认证培训受权机构特聘讲师，‘雅虎中国’北京推行会特邀演讲高朋。　
事情经历：　
现任北京惠德培训学院首席讲师、北京同昌惠德科技有限公司副总司理、国际电子商务师结合会北京治理中心主任；　
曾任美国有名CRM软件产物施行参谋；香港上市公司总裁助理；外企贩卖部司理；亚星汽车山西分公司客户司理；清华年夜学EMBA名目主管；国度“八五”、“九五”重点兵工名目主任，所加入名目曾获部级科技提高二等奖。长于售后客户效劳技能、卓著的客户效劳技能、业余应诉技能培训、客户效劳系统树立、客户关系治理、物流治理等范畴的征询与培训。　
具备踏实的实践功底，丰硕的行业常识及企业治理履历，能将繁杂深邃的实践用粗浅的企业理论案例加以论述，授课长于启迪、互动。　
讲课特色：常识广博，上下五千年，纵横九万里，涉猎普遍，但又杂而不乱，领悟贯通。长于启迪领导，由表及里，层层剥析，揭示事物本色。与学员互动谦恭、耐烦，对学员的问题能一语中的，使人恍然大悟。　
长于讲解的课程：　
《企业电子商务》、《收集营销》、《客户关系治理》、《卓著的客户效劳技能》、《业余应诉技能》、《效劳营销》、《电子商务与物流治理》　
曾效劳过的企业：　
戴姆勒-奔跑、爱普生（中国）有限公司、广州年夜顺发物流有限公司、国商物流、宅急送总公司、UPS、中外运-欧西爱斯国际快递有限公司、北京宁靖洋物流有限公司、郑州宇通客车株式会社、深圳嘉年实业株式会社、山推机器工程株式会社、湖南江山智能机器株式会社、比亚迪公司、、期间电气株式会社、华晨宝马、NEC、中国机器工业结合会、河北挪动、中国挪动通讯设计研讨院、中国网通、广州挪动、上海交通银行、中国建设银行山西分行、中信团体、许继团体、亚迪告白、劲牌酒业、金六福酒、蒙牛团体、广东产业保险公司、深圳嘉年实业、香港普兰诺经济研讨院、亚商在线、《英才》杂志、北京法律局、克拉斯家具、元洲装潢、北京依诺维绅家具备限公司等。