总学时：
花费生理及客户行动阐发　
　
　
课程配景　
企业在市场竞争中最担忧的是甚么——同质化，由于一旦呈现同质化，价钱战就弗成防止；企业在市场竞争中最愿望看到的是甚么——差别化，由于一旦呈现差别化，就可能走出价钱战的旋涡，最高限度地发明市场利润。然则在现今的市场中，价钱战曾经成为支流趋势，企业家们制作着或介入着这场残暴的游戏。怎么解脱竞争的恶性纠缠，怎么发明真实的差别，加入本课程您必定可以找到谜底　
　
课程工具　
市场部、营销部、渠道部、产物开发部，企业中高层等　
课程时长　　　12课时　　　2天　
课程内容　
　
花费生理　
*　客户为何会花费？杀青哪些前提时，客户才会花费？　
*　作为业余贩卖职员，若何领导客户花费？　　
*　您可能做过多年的贩卖，对以上问题有本身的谜底。　
*　您的谜底正确吗？周全吗？照样仅仅只是对征象的表述？　
*　花费与贩卖都是一种行动，受生理驱动，假如您不克不及从生理与行动的更深条理去思虑，获得的谜底多是无根之木。　
*　生意行动与客户生理，体系的贩卖流程，迷信的贩卖办法……　
*　贩卖生理与行动阐发　
※　客户为何会花费？　
※　生意的焦点因素　
※　杀青花费的焦点　
※　焦点辞汇精讲　
*　贩卖职员若何相识客户生理？　
※　念头实践　
※　指南针轨则　
※　模范的力气　
※　症结按钮　
*　高成交率成交模式剖析　
*　业余贩卖职员的代价主张　
*　花费生理学与花费行动是甚么样的关系？　
*　分歧客户的花费流程与业余贩卖流程　
*　案例研究　
*　客户共性阐发　
*　“心”影响行动，行动决议成果。“心”若何造成？咱们若何影响“心”？　
*　您知不晓得一小我的“心”若何运作？　
*　客户到底有若干种？每一种客户的共性特色是怎么的？　
*　不拘一格的客户，咱们若何去掌握？　
*　客户需求状态　
※　齐全明白型　
※　半明白型　
※　不明白　
*　客户的感知模式　
※　分歧感知模式的特色　
※　分歧知感模式的对应沟通办法　
*　客户的共性阐发　
※　各类脾气的长处与治理征询弱点　
※　各类脾气的互动：客户沟通的战略　
※　脾气测试　
※　研究　
*　客户的共性模式分类与沟通　
※　寻求型与逃避型　
※　自我鉴定型与外界鉴定型　
※　自我意识型与顾他意识型　
※　共同型与拆散型　
*　案例研究　
*　沟通焦点才能训练　
*　为何有人不敢问？　
*　不会问？怎样办？　
*　若何领导客户？　
*　若何不被客户领导？　
*　怎样的客户沟通是高效、高兴而共赢的？　
*　问　
※　问的目标与偏向　
※　问题的体式格局与内容　
※　高效沟通的四年夜类问题　
※　“问”的焦点才能训练　
*　听　
※　听些甚么？　
※　若何区别表相照样假相？　
※　若何使用同理心凝听？　
※　“听”的焦点才能训练　
*　辨　
※　清楚信心与行动　
※　清楚事实与假相　
※　清楚目的与结果　
*　应　
※　若何回应？　
※　回应甚么？　
※　应的办法与技能　
*　若何使用潜意识沟通？　
■　演习与计议　
　
讲师简介　
　
江新安：资深产物治理专家、资深研发名目治理专家　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　
● 平易近商法学硕士、美国爱荷华州立年夜学MBA　
● 相关配景　
● 清华年夜学产物治理研修班特聘讲师、高档人力资本治理师、企业司法参谋、状师、中国培训网保举专家、中国名目治理频道特约讲师,中华企管培训网保举讲师，中国进程改良网首席专家。中国产物治理职业同盟讲师、中国产物治理研讨中心专家构成员，中国产物司理之家提议人，　名目治理者同盟高档参谋，西方在线高档参谋　
● 02年开办江西互联科技有限公司任总司理。曾担任年夜型互联网企业（软银注资）贩卖部司理、年夜型软件企业产物司理、产物总监、企业任职资历小组组长；年夜型软件及体系集成企业手艺治理总监、IPMT秘书、IPD征询名目司理；　
● 多年的产物治理、研发治理、人力资本治理、名目治理、企业治理、营销治理以及集成产物开发（IPD）治理施行履历。　　
● 现任某国际着名智能辨认企业常务副总裁，多家征询公司及培训机构特约讲师，资深征询参谋,多所年夜学市场营销类课程特聘讲师。　
● 效劳客户　
● 中国陆地石油、中国石化、招商银行、中国人平易近银行、中国网通、江西电信、海南挪动、展讯通讯、华润纺织团体、万科、微软研发中心、淘宝网、汉德车桥、安图生物、迈瑞医疗、科美生物、强生泰诺、三九制药、三五互联、中企能源、金升阳电源、粤海银龙酒店团体、宇通客车、一拖团体、陕西重汽、年夜众汽车、潍柴能源、黄海客车、柳州五菱、福建安踏、李宁、有色二十三冶、加多宝、珠江啤酒、福建达利康师傅、洁丽雅毛巾、水中花、罗莱家纺、迪斯尼家纺、赣州稀土团体、飞天纺织团体、珠江源开发管委会、。。。。。。等上百家企奇迹单元