总学时：
第一单位　治理者的脚色认知与职责(0.5H)　
　治理干部的脚色与职责　
　治理干部的事情义务与事情心态　
　治理干部在组织治理的地位　
　治理干部在组织中的执行力　
　治理者应具有的代价观　
　治理者的治理作风　
案例：治理者的PACE人格类型阐发　
第二单位　问题阐发与办理(1.5H)　
　何谓问题　
　员工面临问题的心态以及行动图解　
　相识员工的需求　
　需求不满的行动　
　马斯洛人类需求的五个条理阐发　
案例1:　需求不满招致的问题　
　现场问题的分类　
　[人]的问题的四种产生类型　
　研习[人]问题办理四阶段法的目标　
案例2:老田的问题处置　
　人际问题办理表　
　促进人际关系的根本准则　
　[物]的问题处置的办法(体系图法以及七步法)　
案例3:现场临盆惹起的问题处置办法　
案例4:工场学员的无关[人的问题]　　
第三单位　　控厦门地下课制与受权的技能(2H)　
　何谓节制　
　节制的目标　
　节制时应把握的准则　
　节制的类型有哪些　
　问题的类型与节制的技能　
　节制的幅渡过小与过年夜有何伤害　
　若何有用的施行的节制　
案例1：节制不敷的现场问题　
　何种事情可受权　
　受权的法式与立场　
　受权的准则(人的考量,事的考量,组织轨制的考量)　
　甚么是反受权　
　若何防止下属反受权　
案例2：小王事情中的反受权　
第四单位　高效沟通技能以及PAC沟通生理(2H)　
　沟通的目标、特征、品种及情势　
　沟通的办法、步调、战略及道路　
　常见的沟通的阻碍　
　降服沟通的阻碍的技能　
　跟上司、共事、下属之间的沟通技能　
　沟通的PAC生理阐发　
　教诲观点、思虑观点、求知观点的界说与措辞特性　
　人与人之间为什么会打骂　
　若何使用PAC生理化解争论打骂　
案例：5个日常事情中的措辞案例阐发　
　沟通VCD观赏:措辞的技能(25分钟)　
　
第　二　天　
第五单位　事情教诲与激励　(1.5H)　　
　事情教诲应有的理念　
　传统的教诲有哪些缺失（案例练习训练）　
　正确的事情教诲的四阶段法　
　教诲前的预备事变　
　事情分化表的制造办法（用企业现实案例阐发）　
　简短的事情教诲准则　
　感觉的教诲准则　
　烦吵情况中的教诲准则　
　事情教诲的成效评估表　
　事情教诲对工场现场会有哪些后果？　
案例1:班长对新进职员教诲不敷惹起的问题　
案例2:现场事情教诲的VCD观赏:　正确的事情教诲的办法(27分钟)　
　激励的责任体系（员工要晓得他们必要干甚么）　
　激励的业绩数据体系（好的行动是甚么）　
　激励的反馈体系（他们干患上怎样样）　
　承认体系（他们能从好的业绩中获得甚么）　
　最有用的激励要素(尊重、认同、责任、文娱）　
　员工激励的误区　
第六单位　现场目视治理手艺的使用(0.5H)　
　目视治理的寄义　
　目视治理的长处:　
a)　目视治理抽象直观，无利于进步事情效力　
b)　目视治理通明度高，便于现场职员相互监视，施展激励作用　
c)　目视治理无利于发生优越的心理以及生理效应　
　目视治理的内容　
a)　规章轨制与事情尺度的地下化　
b)　临盆义务与实现环境的图表化　
c)　与定置治理相联合，完成视觉显示信息的尺度化　
d)　临盆功课节制手腕的抽象直观与运用便利化　
e)　物品的码放以及输送的数目尺度化　
f)　现场职员着装的同一化与履行挂牌轨制　
g)　颜色的尺度化治理　
　推广目视治理的根本要求　
　目视治理的三级尺度　
案例:　临盆现场11种目视治理的使用　
第七单位　临盆进程挥霍的节制与IE事情　
　　　　　改善(1H)　
　本钱节制对企业生计的紧张性　
　现场典型挥霍的阐发与案例　
　若何做好现场物料的治理　
　若何调治临盆的均衡性　
　治理呆废物的注重事变　
　做好现场备品备件的治理，削减挥霍　
　物耗发生的缘故原由阐发　
　做好物耗治理应注重的细节　
　若何削减临盆切换的光阴与挥霍　
　IE改善对现场的意义　
　防错法、动改法、流程法的使用　
　主管若何使用IE手艺改善现场　
案例:现场流程的改善　
第八单位　现场品德节制(1H)　
　班组品德治理的观念　
　常见的7种统计伎俩的使用　
　现场品德非常处置的正确思绪　
　改正与预防步伐的处置办法　
　甚么是品德本钱与其包括哪些方面　
　品德本钱的意义以及用途　
　甚么是数据报表以及治理报表　
　数据报表与治理报表的区分　
第九单位　　团队建设与冲突治理(2H)　
　何谓团队　
案例阐发:　团队以及小组有何分歧　
　组建团队　
a)　团队的类型以及特性　
b)　团队的造成进程以及造成道路　
c)　团队造成脚色以及建设的准则　
　团队的引导　
a)　团队的治理进程、愿景与目的　
b)　团队的脚色与职责　
c)　团队的组织氛围以及绩效　
　评价团队　
a)　凋谢式沟通　
b)　互相相信以及尊敬　
c)　同享引导权　
d)　有用的事情法式　
e)　团队发展　
f)　评价成果阐发　
　冲突治理　
a)　冲突的界说与冲突的发生　
b)　冲突的品种、水平、效应和特色　
c)　冲突处置的五种技能　
案例:　某企业临盆车间的冲突治理