总学时：
课程收益　
经由过程多家名企危急处置的先后进程来探究其危急应答的患上失，并引出企业应若何繁杂多变、危急重重的不肯定性情况。领有多年企业实战阅历，并从事多年危急治理征询事情的叶东先生将与您分享其多年丰硕的危急治理履历，让您懂得危急并学会详细的危急处置办法和进步与媒体打交道的才能。　
课程年夜纲　
　
1、媒体的念头与目标　　
媒体愿望你是“演员”　　
媒体想获得甚么　　
媒体存眷的重点工具　　
媒体的力气　　
　
2、消息谈话人与媒体　　
消息谈话人与记者是仇人照样同伙　　
交际部长李肇星的法门　　
姚景源“丰硕常识”应答记者发问　　
当局部分消息谈话人的领会　　
消息谈话人应禁说“无可告诉”　　
消息谈话人要颠末专门培训　　
开好消息宣布会与媒体会晤会　　
消息谈话人的根本准则与要领　　
　
3、公司与媒体　　
媒体是公司的天国也是公司的地狱　　
平易近营企业家媒与体打交道的关键及秘诀　　
外资企业若何与中国媒体打交道　　
低调企业家与明星企业家的优劣　　
“玩转”媒体的办法　　
　
4、公关若何使用媒体　　
公共关系式当代经济细分的产品　　
公关部分的业余精力以及才能　　
公关最年夜的磨练便是危急处理　　
告白使用以及拉拢记者行动　　
感性看待暴光与属实报导　　
　
5、危急变乱中的媒体运作　　
处处可见危急，很多事差错的处置　　
花费者打仗信息渠道的转变　　
若何应答由收集媒体形成的危急　　
把握信息流传的自动权　　
　
6、防止与媒体冲突　　
“不怕传递，就怕见报”　　
突发变乱中的采访冲突　　
媒体与采访工具冲突的缘故原由　　
正确的做法是甚么？　　
媒体侵略了你的权力你就告他？　　
下昼：　
1、危急与危急治理　
（一）危急的界说以及特性　
一、海恩轨则：事故面前有征兆，征兆面前有苗头　　
二、墨菲定律：只需人犯错，危急就难以免！　
三、“惧者生计”：没有危急感是最年夜的危急　
四、胡蝶效应：预防潜在危急产生，必需从泉源进行节制　
五、危急特性：必然与偶尔性、建设性与破损性、渐进性与突发性、紧急性与公关性　
六、危急的类型阐发　
（二）危急预案：“安不忘危，思则有备，备则无患。　
一、订定危急预案的紧张意义　”　　
二、企业危急的辨认以及预控十福建培训网项修炼　
三、美国阿波罗号预案　
（三）危急公关　
一、危急公关的涵义　
二、危急公关八年夜准则以及3T准则　
三、危急公关症结词：猜测、方案、组织、手册、谈话人、媒体、收集、内训　
四、中国式危急公关战略　
2、危急光降，若何应答媒体起事　
（一）知己知彼，熟悉媒体　
一、媒体是甚么？同伙、仇人、野兽？　防火、防盗、防记者？　
二、媒体是一把“双刃剑”　　
三、媒体营建的拟态情况：德隆变乱　
四、阐发媒体的情况变化　
五、认清媒体的杀手锏：间接应战企业、捧杀、炒作以及缩小　
（二）熟悉记者　
一、职业特色：行为快、猎奇、狐疑精力　
二、记者采访情势：惯例体式格局、偷拍暗访、可骇的“掏粪”行为　
三、掏粪的三个偏向：企业家的原罪问题（朗顾之争后格林柯尔的坍塌）；腐烂问题以及心血工场问题　
（三）营建通明的玻璃屋　
一、与媒体互助　
二、抉择适宜的消息谈话人　
三、计议：危急光降，“堵住”媒体是上策：　
（四）应答媒体，化抒难机　
一、不要让媒体兴奋起来　
二、为企业营建无利的拟态情况　
三、为媒体以及"设置议程　
四、议题设置中的“领导术”　
五、计议：　
A、丰田强横变乱　　
B、KFC苏丹红变乱　
C、比窦娥还冤的格兰什　　
D、氨气变乱：老潘笑到了末了　
（五）借力媒体，转“危”为“安”，转“危”为“机”　
一、序言变乱惯例战术　
二、谋划序言变乱要领　
三、序言造势三步曲