总学时：
课程配景　
危急治理是指单元经由过程危急监测、危急预警、危急决议计划以及危急处置，到达防止、削减危急发生的伤害，总结危急产生、成长的纪律，对危急处置迷信化、体系化的一种新型治理系统。　
课程目的　
　　　　懂得与纯熟把握危急预防、危急节制、危急办理、治理规复，和在危机中钻营成长，践行企业社会责专家学者任，开拓企业康健成长的新道路。　
课程工具：构造企奇迹单元的中、高层治理者　
培训体式格局：常识分享、互动研究、案例阐发、模子展现、脚色饰演、情形演示等　
课程年夜纲：　
1、危急意识　（一）、危急意识　（二）、问题治理　2、危急治理　（一）、危急治理根本常识　　　一、危急的特色　　　二、危急的类型　（二）、危急治理准则　　　一、两要准则　　　二、两不要准则　（三）、危急治理的轨则　　　一、24小时轨则　　　二、焦点态度轨则　　　三、相对引导轨则　　　四、繁多口径轨则　　　五、360度轨则　　　六、最高好处轨则　　　七、信息对称轨则　　　八、留白轨则　　　九、媒体友爱轨则　（四）、危急治理进程　　　一、危急的预防　　　二、危急切实其实认　　　三、危急的节制　　　四、危急的办理　　　五、从危急中寻求新的好处（危急转化生气希望）　（五）、危急治理中的不良行动　　　一、危急产生时才急忙应答　　　二、用"打讼事"的体式格局办理问题　　　三、一味"辩解"　　　四、坚持缄默　　　五、伯仲无措　　　六、反响冷漠　（六）、危急治理技能　　　一、做好危急预备计划　　　二、做好危急流传计划　　　三、做好危急的处置事情　　　四、做好危急中的流传事情　3、媒体和谐与危急公关　（一）、媒体根本常识　　　一、观点　　　二、媒体的责任　　　三、媒体生计轨则　　　四、""兴致"　　　五、媒体作用　（二）、媒体和谐准则　　　一、尊敬　　　二、友爱　（三）、媒体和谐根本手腕　　　一、效劳媒体　　　二、联结情感　　　三、应用媒体