总学时：
【配景阐发】　
　　　　流程治理（process　management），是一种以规范化的机关端到真个卓著营业流程为中心，以连续的进步组织营业绩效为目标的体系化办法。它应该是一个操作性的定位描写，指的是流程阐发、流程界说与重界说、资本分派、光阴支配、流程质量与效力测评、流程优化等。由于流程治理是为了客户需求而设计的，于是这类流程会跟着表里情况的变化而必要被优化。　
　
【课程提要】　
　　　　一、制作企业流程治理的范例——DELL的跨部分流程治理　
　　　　二、设计院营业经营流程简图　
　　　　三、本能机能与流程　
　　　　四、优化房地产名目开发治理流程系统　　　　　五、流程中的运动
功课增值评价　
　　　　六、流程优化案例　
　　　　七、常见的流程缺陷　
　　　　八、流程治理的焦点技巧　
　　　　九、流程优化的准则　
　　　　十、掌握流程全貌，树立流程清单　
　　　　十一、流程与轨制的关系　
　　　　十二、树立多层级流程系统，造成流程框架或流程清单　
　　　　1三、抉择必要进行改良的症结流程，利用流程设计的办法体例流程文件　
　　　　1四、把流程变为可操作的流程文件　
　　　　1五、企业施行流程化治理所面对的应战　
　
　
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