总学时：
流程治理　
　
【配景阐发】　
　　　　流程治理（process　management），是一种以规范化的机关端到真个卓著营业流程为中心，以连续的进步组织营业绩效为目标的体系化办法。它应该是一个操作性的定位描写，指的是流程阐发、流程界说与重界说、资本分派、光阴支配、流程质量与效力测评、流程优化等。由于流程治理是为了客户需求而设计的，于是这类流程会跟着表里情况的变化而必要被优化。　
　
【课程收益】　
　　　　清楚化流程轨制框架，办理治理穿插或真旷地带。　
　　　　积淀企业治理履历，造成尺度化规范化营业运作。　
　　　　造成流程长效机制，保证流程连续优化以及执行落地。　
　
【讲课工具】　
　　　　企业中高层治理者　
　
【讲课课时】　
　　　　1天　　6课时　
　
【课程提要】　
　　一：制作企业流程治理的范例——DELL的跨部分流程治理　
　　　　1：流程观点　
　　　　2：流程与事情流　
　　　　3：流程与轨制　　
　　　　4：流程性命周期　　
　　　　5：流程再造　
　　　　6：流程治理与内控观点　
　　　　7：流程治理与内控代价　
　
　　二：营业经营流程简图　
　
　　三：本能机能与流程　
　
　　四：外部节制的施行　
　　　　1：外部节制系统设计准则及目的　
　　　　2：外部节制系统内容及设计步调　
　　　　3：外部节制系统评估机制　
　　　　4：外部节制系统施行保证　
　　　　5：外部节制系统施行误区　
　
　　五：优化名目开发治理流程系统　
　
　　六：流程中的运动
功课增值评价　
　
　　七：流程优化案例　
　
　　八：常见的流程缺陷　
　
　　九：流程治理的焦点技巧　
　
　　十：流程优化的准则　
　
　　十一：掌握流程全貌，树立流程清单　
　
　　十二：流程与轨制的关系　
　
　　十三：树立多层级流程系统，造成流程框架或流程清单　
　
　　十四：抉择必要进行改良的症结流程，利用流程设计的办法体例流程文件　
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　　十五：把流程变为可操作的流程文件　
　
　　十六：企业施行流程化治理所面对的应战　
　
　
　
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