总学时：
1、企业绩效纵览　
一、组织绩效解析　
绩效是甚么？绩效究竟是稽核进去的照样治理进去的？　
福建地下课692 绩效治理的机制是甚么？　
绩效若何能实时反馈？绩效反馈该若何设计？　
二、从MBO到KPI到BSC　
绩效设计与治理的MBO目的治理办法　
绩效设计与治理的KPI症结业绩指标治理办法　
绩效设计与治理的BSC均衡记分卡的治理办法　
三、绩效逻辑与流程绩效　
组织或企业的绩效逻辑是怎么的？　
组织以及小我脱节会怎么？——组织的绩效若何与小我绩效逻辑上链接成为逻辑链条？　
流程必要绩效吗必修流程绩效与组织绩效、小我绩效究竟是甚么关系？　
实战练习训练：　
企业绩效指标评价——使用MBO、KPI或BSC对企业的绩效指标施行评价　
2、流程绩效详析　
一、绩效指标链　
若何链接三层绩效：组织层绩效、流程层绩效、岗亭层绩效？　
若何将组织绩效分化到流程？　
若何将流程绩效分化到岗亭？　
若何造成绩效从组织到流程、流程到岗亭的同一、同等、互相不冲突的绩效逻辑链条？　
实战练习训练：　
症结流程选定——使用“评价矩阵”对象把握企业症结流程甄选办法，并以企业为实例配景，甄选出企业以后的症结流程。　
辨认潜在绩效指标——使用“流程概要图”与“绩效指标链”辨认症结流程绩效指标　
3、流程绩效开发　
一、绩效指标字典　
流程绩效的维度若何肯定？　
流程绩效的指标若何设计？　
流程绩效的指标的近期及远期目的Target　&　Goal若何肯定？　
二、绩效指标仪表盘　
若何在纷纷而浩繁的流程指标中萃取焦点症结指标作为绩效“仪表盘”，供流程绩效监控之用？　
实战练习训练：　
绩效指征指标-绩效仪表盘抉择——使用“评价矩阵”甄选出“流程绩效仪表盘”指标　
界说指征指标-仪表盘指标——使用“流程绩效仪表盘”的“指标字典”对象对仪表板指标明白以便施行绩效监控。　
4、流程绩效部署　
一、目的与目标Goals　&　Targets　
若何能让流程绩效“积跬步而致千里”地设定阶段目的与远期目的？　
二、流程绩效治理　
流程绩效测评与流程绩效治理的区分是甚么？　
若何树立有用的反馈机制以保障流程绩效测评能支撑流程绩效治理？　
流程绩效治理的内容与优先序　
三、绩效指标的脚色与责任　
流程绩效指标对付部分的脚色认定与责任划分　
流程绩效指标在部分级向岗亭的分化办法与路径是甚么？若何分化？　
实战练习训练：　
设定目的——使用“流程绩效仪表盘”的指标字典设定绩效仪表板目的以便施行流程绩效监控。