总学时：
培训目的：　
*专题进修经常使用公牍(总结、方案、申报、请示与批复、签报、简报、关照等等)行文规范、写作技能、方　
法。　
*赞助学员相识经常使用公牍的行业特色，和若何将企业文明内在融入外部公牍，进步公牍沟通利用后果；　
*教授讲师的写作利用感悟，启迪学员认知正确的写作思维，养成优越写作习气，注意日后的自发修炼；　
*赞助学员进修把握商务公牍的文理与法理的领悟利用，疾速进步外部经常使用公牍写作技巧以及程度，进步职　
场营业公牍的利用以及沟通效力。　
课程特点：实例练习训练为主、个案研究与互动游戏联合；实践与导师的履历感悟全程分享，适用有用。　
培训工具：各部分治理干部、人员、文员　　
培训天数：　2　天　　
课程年夜纲：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
※【游戏】：　
※【引子】：小故事《你方我方》　
　　　　　　　　　　　　　　　　　第一章　公牍的沿革与公牍沟通新理念　　
1.1　从“结绳记事”提及　
1.2　辛凯反动的公牍提高巨大进献　
1.3　“最高指导”----一个期间的公牍烙印　
1.4　改造凋谢的公牍凯歌：　
1.5　公牍沟通理念:　“文如其人”新解文书模式是　　一种沟通文明!　
1.6　商务公牍的写作理念：文理与法理的意义、若何融入企业文明？　
　
第二章公牍概要　　
2.1　公牍的特色　
2.2　公牍行文分类、文种　
2.3　公牍行文规范:上行文、下行文、平行文　
2.4　公牍写作的根本涵养　
　
第三章　公牍写作的根本技能　　
3.1　公牍写作的根本流程技能　
3.2　公牍写作的言语表达技能　
3.3　公牍写作的特色技能　
※【案例阐发互动】：实例阐发与演习　
　
第四章　关照的写作　
4.1　关照的界说、文种、特色、格局规范　
4.2　关照的类型　
4.3　关照的写作技能　
※【互动演习】：关于支撑奥运公益运动的关照　
　
第五章　申报的写作　
5.1　申报的文种、特色、格局规范　
5.2　申报的类型　
5.3　申报的写作技能　
5.3.1　若何凸起申报的症结点　
5.3.2　若何让申报活泼有用　
5.3.3　若何晋升“会签”的功率与水准？　
※【案例分享与计议】：某机构会签>公牍分享　
※【互动演习】：　
　
第六章　请示与批复的写作　　
6.1　请示与批复的特色、文种、格局规范　
6.2　请示与批复的类型　
6.3　请示与批复的写作技能　
6.3.1　请示的技能　
6.3.2　会签的技能　
6.3.3　批复的技能　
※【互动演习、阐发研究】：部分请示>的写作案例　
　
第七章　请示与申报的区分　　
7.1　请示与申报的雷同点　
7.2　请示与申报的分歧点　
7.3　请示与申报不分的几种表示情势　
7.4　请示与申报不分的效果　
※【案例分享】：　
　
第八章　总结与方案的写作　　
8.1　总结的特色、文种、格局规范　
8.2　总结与方案关系　
8.3　总结的类型、根本布局　
8.4　总结的写作技能：三要诀　
8.5　方案类公牍的分类、格局规范　
8.6　方案类公牍的特色　
8.7　方案类公牍的写作技能　
※【案例分享】：　
　
第九章　简报的写作　
9.1　简报的特色、格局规范　
9.2　简报的类型　
9.3　简报的写作规范　
9.4　简报的写作技能　
※【演习与计议互动】：设计某特定行业或营业部分的简报　
　
第十章　即时收集沟通的职场意义　　
10.1　互联网期间的职场沟通新理念与新模式　
10.内训2　电邮的商务（职场）沟通要诀:银行客户效劳电邮的特点及要诀　
10.3　网聊的职场意义。　
※【案例分享】：电邮案例　
※【分享与互动】：若何　Q　出职业素养？　
　
第十一章　其他公牍(函、告示、传递、…)　　
…………………　　
结语:　
文书，是团队配合遵照的笔墨沟通模式，----------！