总学时：
讲课提要：　
　
1、当代商务信函写作胜利症结　
a)把握写作准则　
b)应用互联网　
c)向客户进修　
d)把握范本集　
e)注入贩卖理念　
2、打消写作阻碍　
a)假如英语业余卒业　
b)假如行业履历还不够丰硕　
c)假如碰着异常辣手的新问题　
3、开发信函的写作　
a)开发信函写作的8个要领　
b)4封优异的开发信函模板　
4、客户查询回复的写作　
a)客户查询回复的10个要领　
b)4份优异的客户查询回复赏析　
5、情形写作　
a)向客户阐明样品问题　
b)向客户诠释质量问题　
c)向客户阐明价钱比他人高的问题　
d)向客户阐明生意业务前提问题　
e)向客户诠释交货提早问题　
f)德律风剧本写作　
g)关于索赔问题的写作　
6、会商信函的写作　
a)以及客户会商的书面写作的10个要领　
b)8份以及客户会商的EHR培训mail赏析