总学时：
课程年夜纲　
本年夜纲是PDCA治理培训的内容，可依据客户必要调整着重点　　　
1、哲理故事开篇——启迪　　　
一、思绪决议前途　　　
二、目的决议高度　　　
三、立场决议深度　　　
四、心动不如行为　　　
2、PDCA的根基实践　　　
一、美国分量治理专家戴明博士提出PDCA治理轮回　　　
二、其时期间PDCA看重成长进程　　　
三、为什么日本二战后经济位于天下前列　　　
四、PDCA各行各业之使用　　　
3、甚么是PDCA　　　
一、PDCA之涵义　　　
（1） P（Plan）--方案　　　
（2） D（Do)--执行　　　
（3）C（Check)--反省　　　
（4）A（Action)—反馈处置　　　
二、PDCA之实用范畴　　　
三、PDCA简介　　　
四、PDCA图示（戴明治理环）　　　
4、使用PDCA办理问题　　　
一、公司有哪些问题　　　
二、部分有哪些问题　　　
三、小我有哪些问题　　　
四、改善的观点　　　
5、PDCA的施行步调　　　
一、P-界定问题　　　
（1）甚么是问题　　　
（2）问题分类　　　
（3）问题量化　　　
二、P-缘故原由阐发　　　
三、P-确认要因　　　
（1）察看　　　（2）丈量　　　
（3）查记载　　　
四、P-订定对策　　　
（1）5W1H　　　
（2）计划抉择　　　
五、D-施行方案　　　
六、C-反省成果　　　
七、A-总结履历　　　
（1）尺度化　　　
（2）文件化　　　
八、A-遗留问题　　　
6、PDCA四年夜显著特色　　　
一、年夜环带小环　　　
二、PDCA轮回中的A是症结环节　　　
三、阶梯式回升　　　
四、统计的对象　　　
7、PDCA退职场上的使用　　　
一、员工的职业性命周期　　　
二、作风——作风判定　　　
三、员工上岗培训　　　
四、行为方案　　　
五、有用治理的八个步调（案例）　　　
六、目的治理案例　　　
七、写在前面的话　　　
（1）光阴　　　
（2）执行力　　　
（3）专一　　　
（4）立场　　　
（5）改良　　　
8、使用PDCA办理绩效问题　　　
一、P-策略肯定　　　
二、P-营运目的设定　　　
三、P绩效指标肯定　　　
四、D-绩效执行　　　
（1）绩效合约　　　
（2）绩效统计　　　
（3）绩效监控　　　
五、C-绩效稽核　　　
（1）间接上司绩效指示　　　
（2）绩效决议计划　　　
（3）人事组织　　　
六、A-绩效稽核使用　　　
9、各部分使用PDCA做好日常事情改善　　　
一、P-事情反省清单　　　
二、P-事情日记　　　
三、P-日事方案　　　
四、D-日事日做　　　
五、C-日事日清　　　
六、A-日事日高