总学时：
大堂经理产品销售技巧提升　
　
【课程目的】　
　　　　大堂经理作为银行厅堂的服务者、协调者、营销者、管理者等诸多职能于一身的关键岗位，是厅堂营销的重点所在。但多数大堂经理在银行转型中尚未扭转自己的职业角色，个别大堂还停留在服务者的角色，每天忙于卫生打扫和秩序维持的繁忙之中，此做法将无法有效行使服务营销职能，浪费网点人力成本，网点转型的目的是有效的释放营销效能，充分发掘每个岗位的营销能力，形成联动营销的高效运作模式，而大堂正是其枢纽之地。　
　　　　如何才能有效的识别优质目标客户，进行分流营销，提高销售业绩？　
　　　　如何进行一日三巡检，保障网点的视觉营销无盲区，卫生管理无盲点？　
　　　　如何进行网点的视觉营销，构建营销软环境，制作顺势营销牌、POP海报等营销工具？　
　　　　如何运用大堂经理七步曲，覆盖客户的行进路径，实现高效营销？　
　　　　如何与柜员、理财经理紧密配合，形成联动营销？　
　　　　如何充分解读客户的行为语言，推荐适合的理财产品？　
　　　　如何面对客户的质疑和拒绝，合理的推荐适合的产品，实现成交？　
　
【课程对象】　
　　　　网点负责人、大堂经理、客户经理、理财经理等　
　
【课程时间】　
　　　　2天，共12小时　
　
【课程大纲】　
一、销售准备　
　　　　产品知识　
　　　　目标管理　
　　　　物资准备　
　　　　形象准备　
　　　　行动准备　
　　　　心态准备　
案例：看世界上最伟大的销售员乔．吉拉德如何做销售前准备　
　
二、目标客户选择　
　　　　目标客户的含义　
　　　　目标客户识别　
　　　　目标客户分类及客户心理分析　
案例：浅析舞蹈演员杨丽萍拎菜篮子出席法拉利车展成全场焦点　
　
三、客户接触　
　　　　接触目的　
　　　　接触时机　
　　　　接触方法　
　　　　接触时避免出现的错误　
案例：某招商银行大堂经理进行等候区营销　
　
四、产品说明　
　　　　产品分类　
　　　　产品特点　
　　　　开启精彩的一句话营销　
案例：从《非诚勿扰》电影里学产品营销　
　
五、产品销售技巧　
　　　　电子产品销售技巧　
　　　　理财产品销售技巧　
案例：将军府里“特殊”的椅子　
　
六、销售促成　
　　　　促成的时机　
　　　　促成的方法　
案例：视频观看巧卖手机　
　
七、异议处理　
　　　　正确看待客户异议　
　　　　异议处理太极法　
　　　　别陷入异议处理误区　
　
八、售后服务　
　　　　售后服务的意义　
　　　　售后服务的内容　
　
九、通关演练　
　　　　对全部流程进行通关，演练；　
　　　　要求：各个环节特点突出，讲解语言通俗生动。　
　
【讲师推荐】　
殷老师　
　
　
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