总学时：
不做总统就做销售员　
电话销售人员职务分析模型　
电话销售员的6项基本职责　
ASK模型　
挖掘电话销售的根基　
电话销售的5项基本原则　
电话销售的6步聚　
电话销售循环　
计划失败，就是计划着失败　
寻找客户资料的12种方法　
销售计划制定的5W2H法　
销售行动计划　
一线万金　
电话销售的3结构　
寒暄开门的FORM公式　
电话销售的6种开场白　
销售的核心是信任　
客户关系的4个级别　
取得客户信任的5种方法　
进入顾客的频道　
电话沟通技巧　
电话销售沟通的3个环节　
电话销售沟通的询问利器SPIN　
有效聆听8种方法　
按动客户的热键　
找到客户的“樱桃树”　
电话销售的6种经典开场白　　
产品介绍的2种独门绝技　
拒绝是成交的开始　
客户拒绝的5种原因　
拒绝处理5步骤　
处理异议的3种方法　
修成正果的最后一步　
电话成交的3种信号　
电话成交的6种方法　
完美收单5步骤　
构建销售的无穷链　
电话跟进的3个原则　
启动销售的无穷链　
客情管理与维护的6种方法