总学时：
暖场与破冰：（9:00-9:30）　
破冰与游戏　
团队分组　
学员与老师的期望　
技巧培训的学习与习惯　
门店销售人员的角色认知（9:30-10:30）　
门店销售人员的工作角色　
衡量销售员的ASK模型　
店面销售人员的基本训练　
销售员的4项基本技能　
门店销售十步骤　
售前准备（10:30-11:00）　
初步接触（11:00-12:00）　
初步接触服务标准　
初步接触最佳时刻　
亲切招呼　
打招呼语言技巧　
启场的情景模拟与演练　
分析需求（13:30—15:00）　
发现顾客的需求　
提问的类型　
认真倾听并认可-有效聆听的8种技巧　
探寻顾客需要服务标准　
探寻顾客需要语言技巧　
询问情景演练　
商品介绍（15:00-16:30）　
强力宣传、诱发兴趣　　
顾客眼中的利益　
FABE讲解法　
“竞争性的事实”　
利益说服服务标准　
利益说服语言技巧　
产品介绍情景演练　
第二天　
处理异议（9:00-10:30）　
异议的原因与种类　　
正确处理异议的一般程序　
处理顾客异议的3F法　
处理异议的同理战术公式　
处理异议的10种技巧　
处理异议的服务标准　
处理异议的语言技巧　
处理异议情景模拟演练　
成交（10:30—12:00）　
成交的信号　
成交的10种技巧　
成交服务标准　
成交情景演练　
附加推销（13:30—15:00）　
附加推销的服务标准　
附加推销的语言技巧　
附加销售的情景演练　
收付（15:00-15:40）　
安排付款服务标准　
收付语言技巧　
售后服务（15:40-16:00）　
售后服务标准　
语言技巧　
送客（16:00-16:30）　
送客服务标准　
送客语言技巧