总学时：
课程配景：　
没有品德，就没有中国企业的来日诰日。　
很多企业曾经熟悉了这一点，是以，近几年来ISO9　000系列的指点、认证在海内十分风行。对很多海内企业的运营者来讲，ISO9000使他们第一次熟悉到一个治理系统是若何修建的，也叫醒了他们的质量治理意识，这生怕是ISO9000在中国最年夜的作用吧。不外，有的很多企业经由过程认证十分自豪地对外鼓吹“咱们经由过程了ISO9000系各国际认证”，彷佛由于是国际尺度，本身企业的质量治理程度也随之到达了国际进步前辈程度。然而，使人遗憾的是，很多经由过程认证的企业，同之前一样，客户投诉仍旧赓续产生，该出的质量问题仍旧在出，错误率、不及格率不见有何变化。为何会如许？是由于产物的质量是做进去的，员工素质高与低齐全取决于质量的保障。“质量的治理便是员工的地下课治理”。　
　　
课程年夜纲：　
第一讲：作甚质量　
一、五个差错的假定　
二、质量是由顾客决议的　
三、质量是在事情中制作进去的　
四、注重质量可以低落本钱　
第二讲：质量治理是甚么　
一、从不稳固的质量抓起　
二、质量治理的焦点在于预防　
三、施行PDCA治理轮回　
第三讲：若何订定质量治理的方针　
一、下道工序便是上道工序的客户　
二、品德治理的“三不政策”　
三、打消品德治理的“三种不良”　
第四讲：　“三按”、“三检”　
一、“三按”　
二、“三检”　
第五讲：进料节制与库存品德治理　
一、物料的收发运作　
二、库存过年夜的毛病　
三、库存太小的缺陷　
四、集中年夜仓库比零星小仓库有何长处　
第六讲：　SPC—统计进程节制　
一、进程品德治理方案的拟定　
二、装备点检与仪器校验　
三、首件反省　
四、操作职员自立反省　
五、进程巡回反省　
六、品德非常处置　
七、查验记载　
八、不良统计阐发（因果阐发图）　
九、　不良品的区隔与标示　
十、节制图的利用　
十一、限度样品的利用　
十二、看板治理的施行　
第七讲：QC新旧七年夜对象的利用　
1、旧七年夜对象　
一、统计法　
二、分列图　
三、因果阐发图　
四、分层法　
五、分布图　
六、节制图　
七、直方图　
2、新QC七年夜伎俩扼要阐明　
第八讲：质量治理与5S现场改善　
一、5S运动的内容　
二、5S与质量治理的关连图　
三、5S的起源与6S的治理　
第九讲：质量治理与QCC—品管圈　
一、质量治理圈若何树立呢？　　
二、若何推举圈长以及成员分工　　
三、抉择运动主题　
四、设定聚首的方案　　
五、聚首应注重事变　　
六、聚首的总结　
第十讲：质量治理与TQM　
一、质量治理的蜕变　
二、周全质量治理的主张“一开端就不失足”　
三、周全质量治理的施行　
第十一讲：弄好质量治理的的偏向　
一、最高主管的决计以及许诺　
二、调整品管组织与功效　
三、推广全员介入的运动　
四、树立实用的轨制化、尺度化　
五、使用统计伎俩连续赓续的改善　
六、树立员工满足的企业情况　
七、看重教育训练　
八、树立好的情况品德　
九、要有好的供给商　
十、争夺品德要求严厉的顾客