总学时：
第一章 概述　
第一节 订定《卓著绩效评估原则》国度尺度的目标以及意义　
第二节 与美国国度质量奖评奖尺度的比拟　
第三节 卓著绩效评估原则与TQM、GB
T　19000族、GB
T　2400一、GB
T　28001和六西格玛的关系　
第四节 卓著绩效评估原则的布局及其互相关系　
第五节 次要术语以及观点　
第六节 卓著绩效评估　
第二章 引导　
第一节 综述　
第二节 懂得与施行　
第三章 策略　
第一节 综述　
第二节 懂得与施行　
第四章 顾客与市场　
第一节 综述　
第二节 懂得与施行　
第五章 资本　
第一节 人力资本治理综述　
第二节 其他资本相关的实践综述　第三节 懂得与施行　
第六章 进程治理　
第一节 综述　
第二节 懂得与施行　
第七章 丈量、阐发与改良　
第一节 综述　
第二节 懂得与施行　
第八章 运营成果　
第一节 综述　
第二节 懂得与施行