总学时：
课程年夜纲：　
第一单位 班组长脚色认知　
◆执行治理—方针目的的落实者　◆ 企业牧师—企业文明传承者　
◆ 抽象年夜使—企业精力的示范者　
◆ 精力激励—员工精力的培育者　
◆ 人才网job.vhao.net开发—员工技巧的培训者　
◆ 后备人才网job.vhao.net—中层人才网job.vhao.net的准备队　
◆ 班组长的全方位脚色—对上、对下、对同级　
第二单位 优异班组长应具有的根本素质以及才能　
◆ 优异班组长心态要求　
◆ 优异班组长技巧要求　
第三单位 班组长一次做对六能六会　
◆ 班组长一次做对六能　
◆ 班组长一次做对六会　
◆ 班组长才能诊断对象　
第四单位 事情教诲技巧训练　
◆ 甚么是教诲　
◆ 教诲的紧张性及利益　
◆ 优异教诲员的特质　
◆ 教诲时机　
◆ 高效事情教诲四步法　
◆ 教诲体验　
第五单位 事情分配与沟通技能训练　　
◆ 优越人际关系打造的四项根本准则　
◆ 若何界定人际关系问题　
◆ 人际沟通的紧张性　
◆ 下层干部症结技巧之沟通　
1）、界说沟通　
2）、沟通工具肯定---与谁沟通？　
3）、沟通中的常见阻碍　
4）、高效沟通的症结：掌握好75538　
5）、若何与上级、上司、平级优越沟通　
6）、若何批驳你的部属　
情形演习：批驳部属经常使用八法　
第六单位 事情若何训练出能一次做对的班组长　
◆ 一次做对的根基—诚信　
◆ 用“一次做对”的理念来同一思惟　
◆ 营建“一次做对”的前提　
◆ 三心训练（心向、心力、心行）