总学时：
1. 沟通中的说服技能　
《会商专家》中的说服要点与细节阐发　
《失望的妇女》：说服对付贩卖沟通、共事沟通的紧张性　
《卡特锻练》中数字说服　
林志玲的成名法门　
说服的法式：《非诚勿扰》片断观赏；《三国演义之吕布的反水》　
2. 暖场技能　
博得生疏人相信的6个操作要点　
树立好感的五个因素　
《亮剑》中赵刚的沟通暖场技能　
经常使用的暖场技能　
3. 活泼表达的法门　
《2008年金鹰节颁奖晚会》：细节的熏染力　
人力资本6 《霸王别姬》第一幕：同享胜利营销案例的要点　
《肖申克的救赎》片断：若何让人信任？　
4. 贰言处置的技能　
《失望的妇女》中Lynette若何应答老板夫人　
沟通中“垫子”的妙用：《疯狂的赛车》　
贰言处置三部曲　
亮剑之李云龙求婚　
5. 指示与批驳的艺术　
三明治沟通艺术　
张艺谋是若何指示李宁点燃奥运会主火把