总学时：
　　
【课程配景】　
班组长、工段长是企业组织中的根本细胞，是间接带兵接触的人，是公司策略以及规章的落实者，班组长的理念　以及治理素质间接影响所辖班构成员。号称“兵头将尾”的班组长，在组织中处于承先启后的症结作用，是一线临盆的间接批示者以及　组织者，他们的治理程度高下将终极影响公司的运营绩效。　
　
【讲课目标】　
开发此课程旨在进步企业班组长的综合治理素质，办理班组短工作中遇到的种种疑问问题。经由过程对分歧性子企业班组长理论治理事情的调研，网络并演绎了年夜量班组长困扰问题(案例)，同时也总结了不少优异班组长胜利的事情履历(案例)，丰硕的案例、年夜量的现场实景是本讲座的特点。借此名目，同宽大制作型企业班组长配合分享。　
　
【讲课工具】　
班组长、工段长、线长、车间主任、临盆课长、生管、工艺工程师、临盆助理、临盆文员、品管员、临盆主管　
　
【讲课光阴】二天　
　
【课程提要】　
第一部门：班组长的位置以及使命　　
◇班组治理的观点　　
◇班组长的位置　　
◇班组长的使命　　
◇班组长的紧张作用　　
◇班组长的详细职责　　
　
第二部门：脚色认知才能　
◇班组长治理程度近况　
◇脚色认知的三个层面　　
◇班组长的成绩念头　　
◇班组长的技巧要求　　
◇案例阐发：我错在哪？＃　
　
第三部门：临盆治理才能　　
◇订定方案的五步曲　　
◇若何处置发现的问题　　
◇确立目的的2年夜办法　　
◇案例阐发：咱们的目的怎样啦？#　
◇若何拟定方案厦门地下课　　
◇决议计划质量阐发　　
◇订定方案的三项抉择　
◇方案施行的浴盆曲线纪律　
◇岗亭之直接口处置　　
◇执行轨制的“炉火效应”　
◇案例阐发：为何辛苦不市欢#　
　
第四部门：团队引导才能　
◇决议才能　
◇请示问题的决议技能　
◇非规范化问题的决断　　
◇用人3轨则　
◇若何和谐　　
◇若何相识员工的共性差别　　
◇若何相识团队的群体心里　
◇三年夜机制掌控群体心里　
◇沟通从观赏开端　　
◇有用沟通的PAC实践　
◇案例阐发：为何患上不到懂得？＃　
　　　
　第五部门：掌控权力才能　
◇班组治理叠加轨则　
◇班组长的权力类型　
◇引导者影响力的三个条理　
◇引导体式格局菲德勒图　
◇引导成熟度与之对应的事情体式格局　
◇班组长的四种治理体式格局　
◇治理方格图　
　
第六部门：对抗挫折才能　　
◇挫折感的原由　　
◇历练抗挫折才能　　
◇遇挫折后的六种反射　　
◇转变脾气应战挫折　　
◇分歧类型的人面临压力的反响　　
◇赓续晋升情商　　
◇案例阐发：我该怎样办？