总学时：
　
【课程配景】　
企业治理的进步前辈与否是与企业的流程是否畅顺有着亲密的关系，为何有的企厦门地下课业事情效力低下执行力不到位，治理部分僧多粥少相互推委扯皮，其紧张的缘故原由之一便是流程不畅。是以，流程再造与改善就成为了企业进步效力以及治理程度确当务之急。今朝海内年夜部门企业重大短缺流程再造的设计人才网job.vhao.net，是以，进步治理职员的流程设计的业余常识，对一个发展的企业来讲长短常紧张，并且是必需的。　
　
【讲课目标】　
这门课程体系讲述了营业流程、治理流程的互相关系。讲述了流程设计的三种表达体式格局即：事情流图表、事情流图表+描写法、泳道式流程图。并具体先容了营业流程的诊断办法，使企业宽大的治理干部理解流程设计有哪些业余的常识以及技能。　
　
【讲课工具】　
班组长以上干部　
　
【讲课光阴】一天　
　
【课程提要】　
第一部门：流程的根本寄义　
◇甚么叫流程　
◇流程设计的两种根本模式　
◇传统企业与流程企业的比拟　
　
第二部门：流程设计的描写体式格局　
◇体式格局一：事情流图表　
◇体式格局二：事情流图表+描写法　
◇体式格局三：泳道式流程图　
◇月度临盆方案体例流程设计案例　
　
第三部门：营业流程问题诊断办法　
◇一、5W+2H法　
◇二、流程改善的5轨则　
◇三、员工领取临盆质料流程的业余研究与设计