总学时：
　
『课程目的』　
把握问题办理的8D伎俩，以现实的案例演示阐明问题办理的正确步调以及思绪，避免问题的再次产生以及重复呈现，从而到达零不良、零缺陷、零非常的目的。　
　
『课程工具』　
质量治理职员、质量主管、质量司理、临盆治理职员　
　
『课程光阴』　
6小时　
　
『课程纲领』　
1、8D的流程　
2、改正预防法式指引　
3、办理问题：　
◇没有看到问题　
◇未能大胆面临　
◇与问题共处　
◇仓猝行为　
◇畏惧决议计划　
　
4、问题办理　
◇D1.事情小组　
◇D2.以客户言语界说问题　
5W2H的使用　
产生率—累计生效率　
目视通明化与产物生效　
潜在影响及不良影响　
◇D3.暂时步伐　
◇D4.介定基本问题　
鱼骨图　
功效阐发　
故障树阐发　
5W提问　
潜在问题及机制　
发明性思虑　
◇D5.落实久远改正步伐　
评价可选计划　
制厦门内训网约前提　
利弊法　
可能性水平　
改善的道　
决议计划办法　
执行方案　
◇D6.核实与确认　
◇D7.避免问题再产生----防错法　
◇D8.嘉许小组