总学时：
　　【课程配景】　
　　扫视咱们的日常治理事情，咱们的引导随处不绝地巡逻，发现”火灾“，然后实时毁灭。争执、罚款、加班和现场中一群群的救火队在快马加鞭地跑来跑去，彷佛这统统都已司空见惯。假如咱们细心统计阐发，将会发现此中年夜部门问题是惊人地类似，却日复一日地反复产生着，每一产生一次就会从新再办理一次。而施行质量改善则要求咱们鸡犬不留，不留后患。　
　　“第一次就将正确的事做正确”这是所有企业寻求的一种治理境地，但事实上，咱们经常被规劝，在事情中要加倍当真以及过细，假如咱们做不到，咱们将接受处分。除了此以外，咱们仅用了很少的光阴去探讨问题的自己。“零缺陷质量治理“主张企业施展人的客观能动性来进行运营治理，夸大预防体系节制以及进程节制，它为企业提供了卓著绩效的办理计划以及治理模式。在本课程中，将尽述零缺陷治理的理念、施行方略及评价系统，信任经由过程本课程的进修，您将周全领略零缺陷治理理念及运作模式，从而为企业晋升质量治理程度提供支撑。　
　　【课程年夜纲】　
　　模块1、甚么是零缺陷　
　　 零缺陷观点的发生配景与涵义　
　　 零缺陷之父－克劳士比的质量准则　
　　 企业经常面对的质量迷惑　
　　 传统质量治理的差错观念　
　　 精益工场寻求7个“零”极限目的　
　　模块2、文明变更的零缺陷模子　
　　 零缺陷治理的三个条理　
　　 文明变更的零缺陷模子　
　　 引导变更与治理许诺　
　　 提供连续的保障,组织变更与引导作风　
　　 引导轨则与施行变更　
　　 “零缺陷疫苗”打针评价　
　　 零缺陷治理根本准则　
　　模块3、基于PONC的治理模子　
　　 发现“隐形工场”　
　　 揭开“隐形工场”的面纱　
　　 PONC—不相符要求的价值　
　　 PONC-发生“漏财”的祸首罪魁　
　　 PONC因素睁开,树立PONC的模式　
　　 树立PONC表盘　
　　 打消PONC的五步法　
　　 PONC治理办法　
　　模块4、从零缺陷到零缺陷治理　
　　 零缺陷条件：5S　
　　 ISO的精华：预防为主，连续改良　
　　 质量的基点——以顾客为存眷核心　
　　 进程的治理办法　
　　 顾客为导向的进程办法　
　　 支撑进程的办法　
　　 治理进程的办法　
　　模块5、临盆进程零缺陷的次要节制点　
　　 --祛除挥霍以及缺陷的出发点为产物设计—产物质量先期谋划　
　　 --潜在生效模式以及效果阐发　
　　 --合理有用结构及若何设置紧张节制点　
　　模块6、零缺陷治理的前伸后延　
　　 进货查验以及免检运动的推进　<公开课br>　　 供给商抉择与评估法式的尺度化　
　　 供给商质量的晚期参与　
　　 供给链的布局优化　
　　模块7、零缺陷的施行以及推进手腕　
　　 以PDCA为根基　
　　 防错手艺　
　　 5Why　
　　 FTA故障树阐发　
　　 8D办法　
　　 连续改良CIP　
　　模块8、零缺陷治理质量改良进程运动　
　　 树立施行打消费事体系　
　　 Cerosys施行与ECR体系　
　　 沟通是打消费事的办法　
　　 ECR运转7要点　
　　 树立正式的改良(CAT)体系　
　　 CAT体系的运转成果　
　　 团队互助模式树立与推广技能　
　　 教育打包“计划”